Отрасль · банки, страховые и финтех
Киоски для банка и страховой — отделение, стенд, обучение
Банковским отделениям, страховым компаниям, финансовым сервисам и корпоративным университетам. Информируем клиента в зоне ожидания, принимаем заявление без операциониста и держим фирменный стиль на каждом экране.
Коротко: терминалы для банков
Коротко о направлении
В банке и страховой интерактивный киоск работает в трёх ролях: информирование о продуктах в зоне ожидания отделения, самостоятельная подача заявления клиентом и брендированные активации — викторины и презентации на стендах и обучающих площадках. Среди наших проектов — двусторонние киоски для Банка Хоум Кредит, подача заявления по КАСКО для Ингосстраха, терминалы погашения задолженности для ЭОС, викторина Сбера, детский квиз ОТП Банка, терминалы МСП Банка и СберУниверситета.
Задачи отрасли
Задачи банка и страховой
Что закрывают киоски в отделении и на площадке.
Состав решения
Чем оснащаем отделение и площадку
Состав зависит от роли: сервис в отделении, платежи или активация на событии.
Что входит в поставку
- Киоск отделения — продукты, условия и справочная информация в фирменном стиле
- Сценарии самообслуживания — подача заявлений и приём платежей без операциониста
- Электронная очередь — талоны, табло и управление потоком в отделении
- Активации для событий — викторины, квизы и презентации на стендах и форумах
- Брендирование — интерфейс и оклейка корпуса по бренд-буку, согласование с бренд-командой
- Мониторинг и поддержка — состояние киосков в сети отделений, обновления, гарантия
Объекты · 5
Банки и финансовые организации
Отделения, обучающие площадки и стенды финансовых брендов.
Банки и страховыеББР Банк: информационный киоск о вкладах, картах и монетахББР Банк — российский универсальный банк с головным офисом в Москве — получил информационный киоск, на котором посетитель сам разбирается в продуктах…Смотреть кейс
Банки и страховыеОТП Банк: детский квиз и запись видеообращенийОТП Банк — проект ITLabs: веб-квиз для детей и их родителей. Ребёнок отвечает на несколько простых вопросов, узнаёт, в чём его сильная сторона, и…Смотреть кейс
Банки и страховыеИнгосстрах: подача заявления по КАСКО на терминалеТерминал самообслуживания в офисе страховой компании: клиент подаёт заявление на возмещение убытков по КАСКО сам, не дожидаясь освободившегося…Смотреть кейс
Банки и страховыеБанк Хоум Кредит: двусторонние киоски в отделенииПрограммное обеспечение для двусторонних сенсорных киосков в отделении банка: посетитель знакомится с услугами и новыми продуктами, пока ждёт…Смотреть кейс
Банки и страховыеЭОС: терминалы самообслуживания для погашения задолженностиЭОС — проект ITLabs: программное обеспечение сети терминалов самообслуживания, на которых клиент сам проверяет и гасит задолженность. Человек…Смотреть кейс
Показаны все 5 проектов направления — раздел пополняется по мере сдачи новых объектов. На карточках без фотографии — рендер продукта, который стоит на объекте.
Эти проекты в общем каталогеСпецифика направления
Что учитываем в финансовом секторе
Порядок работы
Как идёт проект с банком
Киоск с типовым сценарием — 3–4 недели; заметная часть срока — согласования бренда и безопасности.
- Роль киоска
Отделение, платежи или событие; поток, место, требования СБ. 3–5 дней.
- Сценарий и смета
Что делает клиент у экрана, состав оборудования и ПО. 1 неделя.
- Бренд и контент
Оформление по бренд-буку, тексты, согласования. 1–2 недели.
- Установка
Монтаж в отделении или на площадке, подключение, тест. 1–2 дня.
- Запуск и метрики
Обучение сотрудников, мониторинг, выгрузка статистики.
География
Где уже стоят объекты направления
Проекты направления сейчас сосредоточены в Москве — тиражируются на любые города сети.
География направления расширяется — поставку, монтаж и обучение выполняем в любом регионе. База — Ижевск. Монтаж, пусконаладку и обучение проводим на месте, дальше объект ведём удалённо.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Что киоск делает в отделении?
Информирует о продуктах в зоне ожидания, принимает типовые заявления и платежи, снимает часть потока с операционистов.
Можно ли подать заявление с терминала?
Да. Для Ингосстраха мы делали подачу заявления по КАСКО прямо на терминале, для ЭОС — терминалы погашения задолженности.
Интерфейс будет в нашем бренде?
Да, оформление делается по бренд-буку и согласуется с вашей бренд-командой — от экрана до оклейки корпуса.
Как решаются вопросы безопасности?
Решение работает в киоск-режиме в контуре заказчика; состав обмена данными согласуем со службой безопасности.
Подходит ли формат для мероприятий банка?
Да: викторины и презентации на стендах — рабочий формат, среди проектов викторина Сбера и детский квиз ОТП Банка.
Можно ли развернуть на сеть отделений?
Да, контент и оформление раздаются централизованно, состояние киосков видно в мониторинге.
Кто выполняет
ITLabs — российский разработчик интерактивных решений
Проектируем, поставляем и внедряем под ключ: оборудование, ПО, контент, монтаж и поддержка — в одной зоне ответственности.
- Собственная российская разработка
- Сопровождение закупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ
- Гарантия 1 год на программу и оборудование, продление по запросу
- Обновления и техподдержка после запуска
Обсудим проект для вашего банка?
Расскажите про отделение или событие — предложим сценарий и смету.
Решение по теме: электронная очередь для банка и страховой — талон по продукту, приоритеты и оценка качества обслуживания. Разбор — «Киоск в банке и страховой».