Кейс · Музеи и культура · Тольятти
Музей АО «АВТОВАЗ»: касса самообслуживания для покупки билетов
Для Музея АО «АВТОВАЗ» в Тольятти ITLabs разработала программу кассы самообслуживания.
Коротко о проекте
Коротко о проекте
Музей АО «АВТОВАЗ» (Тольятти) — проект ITLabs. Для Музея АО «АВТОВАЗ» в Тольятти ITLabs разработала программу кассы самообслуживания. Посетитель выбирает взрослые и детские билеты, добавляет аудиогид и разрешение на видеосъёмку, знакомится с правилами, оплачивает заказ и получает чек. Программа работает на терминале с экраном 32 дюйма и пин-падом в холле музея. В поиске такое решение называют и по-другому: терминал продажи билетов, билетный терминал, касса самообслуживания.
Описание проекта
Как устроено решение
Касса разложена по шагам. Заставка — красная «копейка» крупным планом и приглашение коснуться экрана. Дальше экран выбора билетов: входные билеты отдельными строками со счётчиками «минус-плюс» — взрослый и детский для школьников и студентов дневного отделения, — а под ними дополнительные услуги галочками: видеосъёмка и аренда аудиогида. Итоговая сумма пересчитывается тут же, внизу экрана.
Отдельным блоком на том же экране перечислены льготы: кто освобождается от оплаты при предъявлении документа — дошкольники, работники и пенсионеры завода, инвалиды и сопровождающие, ветераны боевых действий. Посетитель видит это до оплаты и не стоит в очереди, чтобы спросить. Если в заказе есть аудиогид, терминал показывает правила аренды из четырёх пунктов — как обращаться, сколько пользоваться, кому возвращать, что будет при порче, — и не пускает дальше без отметки об ознакомлении.
Перед оплатой открываются правила поведения в музее: список с иконками — не трогать экспонаты, не садиться в них, не проходить с животными и самокатами, не проносить еду, сдавать крупные вещи, ответственность сопровождающего за ребёнка, время закрытия, предупреждение о штрафе и о видеонаблюдении. Дальше экран подтверждения со списком выбранного и итогом, оплата по инструкции на пин-паде и финальный экран: заберите чек и предъявите его при посещении.
Другие самостоятельные проекты ITLabs для АО «АВТОВАЗ»: музейный информационный каталог, киоск для посетителей инженерного центра, киоск для сотрудников инженерного центра.
Что сделали
Покупка билета по шагам
- Касса самообслуживания: взрослые и детские билеты со счётчиком количества по каждой категории
- Аудиогид и разрешение на видеосъёмку добавляются в тот же заказ как дополнительные услуги
- Состав дополнительных услуг включается настройкой — на разных площадках он разный
- Экран правил и ограничений посещения перед подтверждением заказа
- Оплата банковской картой через подключённый пин-пад и по QR через систему быстрых платежей — у QR свой таймер
- Чек после покупки подтверждает сразу всё: билеты, аренду аудиогида и разрешение на съёмку
- Понятный экран ошибки, если оплата не прошла, вместо зависшего интерфейса
- Отдельная раскладка под второй экран кассы
- ПО кассы работает на терминале с экраном 32 дюйма и встроенным пин-падом в холле музея
- Заставка с экспонатом музея и приглашением коснуться экрана
- Пересчёт итоговой суммы прямо на экране выбора
- Блок льгот с перечнем категорий, освобождённых от оплаты
- Правила аренды аудиогида с обязательной отметкой
- Правила поведения в музее с иконками и обязательной отметкой
- Подтверждение состава заказа и итоговой суммы
- Финальный экран напоминает забрать чек и предъявить его при входе
Как это выглядит
Фотографии проекта
Видео
Как это работает
Вопросы и ответы
Частые вопросы о проекте
Какое ПО ITLabs работает на кассе музея АВТОВАЗа?
Программа самостоятельной покупки билетов и дополнительных услуг: выбор, подтверждение правил, оплата и получение чека. Она установлена на терминале с экраном 32 дюйма и пин-падом.
Как купить билет в музей без кассира?
На кассе самообслуживания: посетитель набирает взрослые и детские билеты счётчиком по каждой категории, при необходимости добавляет аудиогид и разрешение на видеосъёмку, читает экран правил посещения и подтверждает заказ.
Чем платят на кассе музея?
Банковской картой через подключённый пин-пад или по QR через систему быстрых платежей — у QR-оплаты свой таймер. Если платёж не прошёл, появляется понятный экран ошибки, а не зависший интерфейс.
Что попадает в чек, если гость взял аудиогид?
Всё сразу: билеты, аренда аудиогида и разрешение на съёмку подтверждаются одним чеком. Состав дополнительных услуг включается настройкой, потому что на разных площадках он разный. Оформлять аудиогид отдельной покупкой у сотрудника посетителю не приходится.
Как посетитель узнаёт о льготах, не спрашивая кассира?
Перечень льготных категорий выведен прямо на экране выбора билетов — видно, кто освобождается от оплаты и при предъявлении какого документа.
Что происходит, если в заказ добавили аудиогид?
Терминал показывает правила аренды из четырёх пунктов и требует отметку об ознакомлении: как обращаться с оборудованием, сколько им пользоваться, кому возвращать и что будет при порче.
Обязательно ли читать правила музея?
Пройти к оплате без отметки «С правилами ознакомлен» нельзя — правила выведены списком с иконками на отдельном экране.
Что служит билетом после оплаты?
Чек с терминала: финальный экран прямо просит забрать его и предъявить при посещении музея.
Похожие проекты
Смотрите также
Музеи и культура · МурманскМурманский областной дворец культуры: касса самообслуживания с афишейМурманский областной дворец культуры — проект ITLabs: касса самообслуживания для учреждения культуры. Афиша подтягивается из внешнего билетного…Смотреть кейс 
Музеи и культура · Санкт-ПетербургМариинский театр: покупка билетов на терминалеМариинский театр — проект ITLabs: билетный терминал самообслуживания в фойе. Зритель смотрит афишу, открывает спектакль, выбирает места на схеме зала…Смотреть кейс 
Музеи и культура · СортавалаГородище Паасо: билетный киоск на входеГородище Паасо — проект ITLabs: билетный киоск самообслуживания для музейного объекта под открытым небом.Смотреть кейс Билетный киоск — обсудим ваш проект?
Расскажите про объект и задачу — предложим состав решения и покажем похожие внедрения.