Кейс · Музеи и культура · Тольятти

Музей АО «АВТОВАЗ», Тольятти: касса самообслуживания и информационный киоск

Музей АО «АВТОВАЗ» в Тольятти — проект ITLabs: касса самообслуживания и информационный киоск.

Информационный киоскБилетный киоскКасса самообслуживания

Коротко о проекте

Музей АО «АВТОВАЗ», Тольятти — проект ITLabs. Музей АО «АВТОВАЗ» в Тольятти — проект ITLabs: касса самообслуживания и информационный киоск. На кассе посетитель сам берёт взрослый или детский билет, добавляет аудиогид и разрешение на видеосъёмку, платит картой или по QR и забирает чек — очередь к кассиру не нужна. Информационный киоск ведёт по истории завода: план музея, шкала времени, карточки экспонатов с фото и видео, каталог моделей и биографии инженеров. Проект выполнен в связке с интегратором BM Group. Разделы и медиа заказчик меняет сам через админ-панель, без разработчика. В поиске такое решение называют и по-другому: инфокиоск, сенсорный киоск, информационный терминал.

Что сделали

Что работает в музее

В музее два разных решения: касса самообслуживания в холле и информационный киоск в залах экспозиции.

Касса самообслуживания

Взрослые и детские билеты со счётчиком количества по каждой категории
Аудиогид и разрешение на видеосъёмку добавляются в тот же заказ как дополнительные услуги
Состав дополнительных услуг включается настройкой — на разных площадках он разный
Экран правил и ограничений посещения перед подтверждением заказа
Оплата картой и по QR — через подключённый пин-пад и систему быстрых платежей, у QR свой таймер
Чек подтверждает сразу всё: билеты, аренду аудиогида и разрешение на съёмку
Понятный экран ошибки, если оплата не прошла, вместо зависшего интерфейса
Отдельная раскладка под второй экран кассы

Информационный киоск

Интерактивная карта и план музея, поиск экспоната и ближайших выставок
Шкала времени — при выборе отрезка открываются фотографии и видео об экспонате
Каталог всех моделей, созданных за историю предприятия
Исторические события в виде схем, карточки экспоната, события и личности
Фотографии, видео и биографии инженеров завода
Мультимедийные форматы: видеопрезентации, аудиоэкскурсии, анимации
Отдельный модуль для посетителей с ограниченными возможностями

Наполнение и площадки

Административная панель для наполнения и правки контента; объём наполнения — около 100 страниц
Касса работает на терминале с экраном 32 дюйма и встроенным пин-падом в холле музея
Информационный киоск развёрнут на интерактивных столах 43 дюйма в залах экспозиции

Как это выглядит

Фотографии проекта

Экран правил музея: посетитель подтверждает согласие галочкой перед оплатой билета

Экран интерактивного стола: раздел о руководителях АО «АВТОВАЗ»

Посетительница работает с карточкой раздела на сенсорном столе

Архивная фотография экспоната, открытая на экране стола

Интерактивный стол в зале экспозиции рядом с витринами

Столы вдоль экспозиции автомобилей музея

Касса самообслуживания музея: стартовый экран и пин-пад для оплаты билетов

Зал экспозиции музея АВТОВАЗа, о моделях которого рассказывает информационный киоск

Видео

Как это работает

Касса самообслуживания в холле музея: покупка билета без кассира

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Что работает в Музее АО «АВТОВАЗ» в Тольятти?

Касса самообслуживания и информационный киоск. На кассе с экраном 32 дюйма посетитель берёт билет и платит сам, а киоск на интерактивных столах 43 дюйма ведёт по истории завода. Проект выполнен в связке с интегратором BM Group.

Как купить билет в музей без кассира?

На кассе самообслуживания: посетитель набирает взрослые и детские билеты счётчиком по каждой категории, при необходимости добавляет аудиогид и разрешение на видеосъёмку, читает экран правил посещения и подтверждает заказ.

Чем платят на кассе музея?

Банковской картой через подключённый пин-пад или по QR через систему быстрых платежей — у QR-оплаты свой таймер. Если платёж не прошёл, появляется понятный экран ошибки, а не зависший интерфейс.

Что попадает в чек, если гость взял аудиогид?

Всё сразу: билеты, аренда аудиогида и разрешение на съёмку подтверждаются одним чеком. Состав дополнительных услуг включается настройкой, потому что на разных площадках он разный. Оформлять аудиогид отдельной покупкой у сотрудника посетителю не приходится.

Что можно узнать в информационном киоске музея?

Историю завода: интерактивную карту и план музея, поиск экспоната и ближайших выставок, шкалу времени с фотографиями и видео, каталог всех моделей АО «АВТОВАЗ», карточки событий и биографии инженеров.

Кто ведёт содержимое киоска и что с доступностью?

Наполнение и правки идут через административную панель — объём материалов около 100 страниц. Для посетителей с ограниченными возможностями сделан отдельный модуль, а у кассы предусмотрена раскладка под второй экран.

Похожие проекты