Кейс · Промышленные предприятия

АЛРОСА: терминал самообслуживания для сотрудников

Терминал самообслуживания для работников предприятия: запись в электронную очередь, расчётные листы, данные рабочего времени, заказ справок, запись на личный приём и просмотр персональных данных.

Хочу такой проект Что сделали

Электронная очередьИнформационный киоск

АЛРОСА: терминал самообслуживания для сотрудников

Коротко о проекте

АЛРОСА — проект ITLabs. Терминал самообслуживания для работников предприятия: запись в электронную очередь, расчётные листы, данные рабочего времени, заказ справок, запись на личный приём и просмотр персональных данных. Очередь становится прозрачной: посетитель видит свой номер, а учреждение — статистику обращений. В поиске такое решение называют и по-другому: система управления очередью, терминал талонов, инфокиоск.

Что сделали

Что сотрудник делает на терминале

Терминал закрывает типовые обращения работника к кадровой службе — без визита в кабинет и ожидания свободного специалиста.

Запись в электронную очередь к специалисту
Расчётные листы — перечень по месяцам
Данные рабочего времени и график отпусков
Запрос справок
Запись на личный приём по обращению
Просмотр персональных данных сотрудника

Как это выглядит

Фотографии проекта

АЛРОСА: терминал самообслуживания для сотрудников — фотография проекта

Терминал самообслуживания АЛРОСА в холле офиса

Корпус терминала АЛРОСА со сканером документов и считывателем пропуска

Экран записи в электронную очередь: выбор отдела, даты и времени приёма

Экран «Данные рабочего времени»: выработка часов и график отпусков

Раздел «Ключевые факты о компании» с видео на экране терминала

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Что умеет терминал самообслуживания АЛРОСА для работников?

Он снимает с кадровой службы типовые обращения. На экране сотрудник смотрит расчётные листы, данные рабочего времени и график отпусков, заказывает справки, записывается в электронную очередь к специалисту и на личный приём по обращению.

Как попасть к нужному специалисту без ожидания в коридоре?

Через электронную очередь на терминале. Работник выбирает специалиста, получает номер и ждёт вызова, а не стоит у двери. Для вопросов, которые в очереди не решаются, есть отдельная запись на личный приём по обращению.

Можно ли посмотреть расчётный лист за прошлый месяц?

Да. Терминал показывает перечень расчётных листов по месяцам, и сотрудник открывает нужный период сам, без запроса в бухгалтерию. Рядом в том же терминале лежат данные рабочего времени и график отпусков.

Как заказать справку через терминал?

В разделе запроса справок. Работник оформляет заявку прямо на экране терминала самообслуживания, не подстраиваясь под часы приёма и не занимая время специалиста. Это один из шести сценариев, доступных сотруднику на одном устройстве.

Видит ли работник свои персональные данные на экране?

Да, в терминале есть просмотр персональных данных сотрудника. Человек проверяет, что в учёте всё указано верно, и вовремя замечает расхождение — заодно это избавляет кадровую службу от обращений «просто уточнить».

Похожие проекты