Отрасль · ведомства, МФЦ и приём граждан
Оснащение госучреждений и МФЦ — очередь, справка, пропуск
Ведомствам, МФЦ, администрациям, службам приёма граждан и госкорпорациям. Организуем поток посетителей, даём доступ только к разрешённым сервисам и принимаем платежи без участия сотрудника.
Коротко: оснащение госучреждений
Коротко о направлении
Оснащение госучреждения — это организация приёма граждан техническими средствами: электронная очередь с талонами, табло и приоритетными категориями, инфомат с услугами и справкой, терминал приёма платежей и пошлин, выдача пропусков без участия сотрудника и закрытый браузер, который пускает только на разрешённые сайты. Среди наших объектов — акимат в Казахстане с выдачей пропусков, терминал самообслуживания в Петрозаводске, терминалы ЭОС для погашения задолженности, Россельхознадзор, Роспатент (ФИПС), Ингосстрах и закрытый браузер в Тихвине.
Задачи отрасли
Задачи учреждения
Что закрывают терминалы в ведомстве и МФЦ.
Состав решения
Чем оснащаем учреждение
Комплект собирается под зал приёма: от одного инфомата до очереди с несколькими потоками.
Что входит в поставку
- Электронная очередь — киоск талонов, табло, места операторов, приоритетные потоки, статистика
- Инфомат — услуги, справочная информация и доступ к разрешённым сервисам в закрытом браузере
- Приём платежей — оплата картой и наличными, печать документа об оплате
- Пропускной режим — выдача и продление пропусков, интеграция с системой доступа
- Монтаж и пусконаладка — размещение в зале приёма, подключение в локальной сети учреждения
- Документы и обучение — комплект для закупки, инструкции, обучение сотрудников, поддержка
Объекты · 16
Учреждения и ведомства
Ведомства, службы приёма граждан и организации с потоком посетителей.
Госучреждения и МФЦ · МагнитогорскРеабилитационный центр для детей с ОВЗ, Магнитогорск: киоск о центреМуниципальное учреждение «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» в Магнитогорске получило…Смотреть кейс
Госучреждения и МФЦ · РовенькиРовеньковский КЦСОН, Ровеньки: информационный киоск социального центраИнформационный киоск для площадки в Ровеньках: посетитель сам находит нужный раздел, в каждом разделе — текст и фотография.Смотреть кейс
Госучреждения и МФЦ · МоскваИнфокиоск для предвыборной кампанииИнформационный киоск в рамках предвыборной кампании кандидата: биография, запрос и обратная связь.Смотреть кейс
Госучреждения и МФЦ · Москва«Каховские ромашки», Москва: киоск центра семейного воспитанияГБУ «Центр содействия семейному воспитанию „Каховские ромашки“» — московское учреждение Департамента труда и социальной защиты населения на улице…Смотреть кейс
Госучреждения и МФЦ · Оренбург«Работа молодёжи России», Оренбург: примерочная профессий будущегоИнтерактивная примерочная профессий будущего для кадрового центра «Работа молодёжи России» в Оренбурге. Центр открылся в апреле 2026 года по…Смотреть кейс
Госучреждения и МФЦ · МоскваРоспатент (ФИПС): киоски профилактикиПрограммное обеспечение для киосков профилактики на площадке Роспатента (ФИПС): сценарий обработки рук и информирование посетителей на экране.…Смотреть кейс
Проекты направления
Ещё 10 проектов в направлении «Госучреждения и МФЦ»
Объект, город или направление по каждому проекту.
Специфика направления
Что учитываем в госсекторе
Порядок работы
Как оснащаем учреждение
Инфомат — 2–4 недели. Электронная очередь с несколькими потоками и интеграцией — 4–8 недель.
- Обследование зала
Поток посетителей, услуги, точки установки, требования безопасности. 3–5 дней.
- ТЗ и спецификация
Состав, схема размещения, обоснование цены для закупки. 1–2 недели.
- Настройка и интеграция
Потоки очереди, услуги, платежи, подключение к внутренним системам. 2–5 недель.
- Монтаж и пусконаладка
Установка киосков и табло, настройка мест операторов, тестовый день.
- Обучение и сопровождение
Учим сотрудников, передаём инструкции, ведём объект по гарантии.
Закупки
Работа по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Основной способ закупки в госсекторе — 44-ФЗ и 223-ФЗ. Сопровождаем процедуру от ТЗ до актов.
- Техническое задание
Помогаем описать оборудование, ПО и контент так, чтобы закупка привела нужное решение, а не «самое дешёвое».
- Спецификация и НМЦК
Готовим спецификацию, коды и обоснование начальной цены по коммерческим предложениям.
- Сопровождение процедуры
Отвечаем на запросы разъяснений, укладываемся в сроки размещения и подписания.
- Поставка и документы
Поставляем, монтируем, обучаем персонал, передаём акты и инструкции, берём объект на гарантию.
ПО — собственная российская разработка ITLabs: код, обновления и поддержка на нашей стороне.
География
Где уже стоят объекты направления
Города, где стоят наши проекты для ведомств и служб приёма граждан.
База — Ижевск. Монтаж, пусконаладку и обучение проводим на месте, дальше объект ведём удалённо.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Это российское ПО?
Да, собственная разработка ITLabs: код, обновления и поддержка на нашей стороне. В документах закупки используем формулировку «российская собственная разработка».
Работает ли решение без интернета?
Да. Электронная очередь, инфоматы и табло работают в локальной сети учреждения; внешний канал нужен только для удалённой поддержки.
Можно ограничить доступ к сайтам?
Да, для этого используется закрытый браузер: посетитель попадает только на разрешённый список ресурсов и не может выйти из программы.
Поддерживаются ли льготные категории?
Да, для них настраиваются отдельные потоки и своя логика вызова.
Можно ли принимать оплату?
Да, терминалы принимают оплату картой, при необходимости — наличными, с печатью документа об оплате. Есть внедрения по приёму задолженностей и услуг.
Помогаете с документами для закупки?
Да. Готовим техническое задание, спецификацию и обоснование начальной цены, сопровождаем процедуру и поставку по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Кто выполняет
ITLabs — российский разработчик интерактивных решений
Проектируем, поставляем и внедряем под ключ: оборудование, ПО, контент, монтаж и поддержка — в одной зоне ответственности.
- Собственная российская разработка
- Сопровождение закупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ
- Гарантия 1 год на программу и оборудование, продление по запросу
- Обновления и техподдержка после запуска
Материалы
Презентация решения
Рабочие материалы по решению: возможности программы, на каких устройствах она работает, где применяется и в каких проектах уже стоит.
Оснастим ваше учреждение?
Расскажите про зал приёма и потоки посетителей — предложим конфигурацию и смету.