Что такое информационный киоск и из чего он состоит

Вопрос «что такое информационный киоск» задают в двух ситуациях: когда устройство впервые появилось в техническом задании или смете и нужно понять, за что платят, и когда на объекте уже стоит «терминал», а что он должен делать — не решено. Ниже — из каких пяти частей состоит киоск, как соотносятся его названия, где его ставят, чего он не делает и с чего начинать выбор.

Из чего состоит информационный киоск

1. Корпус. Напольная стойка, настенная панель, настольный терминал или уличная стела в климатическом антивандальном исполнении. Корпус определяет, где киоск может стоять и сколько проживёт: проходной холл, улица и детский музей требуют разного стекла, крепления и защиты. Варианты собраны в каталоге сенсорных киосков; уличные — отдельно, в уличных сенсорных киосках.
2. Экран с сенсором. От настольных диагоналей до напольных 32–65 дюймов; сенсор — ёмкостный или инфракрасная рамка, и разница между ними в точности, работе в перчатках и устойчивости к грязи. Как выбирать, разобрано в материале о диагонали, ориентации и сенсоре.
3. Компьютер. Внутри корпуса, работает круглосуточно, сам поднимается после отключения питания и сам возвращает программу на экран.
4. Программа. То, что посетитель видит и чем управляет: разделы, поиск, карта, каталог, формы. Именно она превращает экран в киоск. В наших проектах экран собирается из готовых блоков — текст, фото, видео, карта, форма, каталог — и это описано на странице продукта «Информационный киоск».
5. Панель управления. Веб-интерфейс, в котором сотрудник организации меняет содержимое, не подходя к самому киоску и не вызывая разработчика. Без панели киоск замирает через месяц после запуска — кто наполняет его дальше, разобрано в материале «Кто наполняет контент киоска».

Инфокиоск, инфомат, терминал: одно устройство и пять названий

Строгих определений у этих слов нет, разница — в словоупотреблении, и она важна при закупке.

Практический вывод: спорить о словах бессмысленно, а в закупке важно указать не название, а сценарий, место установки и программу. Подробный разбор с примерами из техзаданий — в материале «Инфокиоск, инфомат, терминал: в чём разница».

Где ставят информационные киоски

• Музеи и выставки — каталог экспонатов с поиском, карта залов, афиша, временные выставки. Отдельная посадочная — «Инфокиоск для музея».
• Торговые и бизнес-центры — навигация по арендаторам и этажам, акции, реклама по расписанию.
• Школы и вузы — расписание с заменами, объявления, карта кампуса, приёмная кампания: разборы про школу и про вуз.
• Госучреждения и МФЦ — справка об услугах, документы, запись, электронная очередь.
• Поликлиники — расписание врачей, навигация к кабинету, запись на приём.
• Предприятия и санатории — справочник, навигация, услуги для сотрудников и гостей: см. «Терминал в санатории и отеле».
• Городская среда — уличные киоски с картой города, афишей и маршрутами; требования к ним — в материале об уличном сенсорном киоске.

Чего информационный киоск не делает

Границы полезны не меньше определения, потому что именно на них расходятся сметы.

• Не принимает деньги. Как только нужны оплата, печать чека и фискализация, устройство становится терминалом самообслуживания: другая начинка, другие требования к учёту. У нас это отдельные продукты — «Касса самообслуживания» и «Билетный киоск».
• Не заменяет сайт. Киоск показывает то, что нужно человеку, стоящему в этом здании: где кабинет, когда занятие, что в этом зале. Сайт целиком на экране в холле не читают.
• Не крутит рекламу сам по себе. Реклама по расписанию — один из блоков программы, но без разделов, ради которых посетитель подходит к экрану, киоск превращается в дорогой рекламный монитор.
• Не наполняется сам. Программа даёт панель и блоки; тексты, фото и расписание — от организации. Что и как готовить, разобрано в материале «Как писать тексты для сенсорного киоска».

С чего начинать выбор

С программы, а не с корпуса. Она определяет, что посетитель сделает у экрана и кто будет это вести; корпус и экран выбираются вторым шагом под место и поток — и это отдельное серьёзное решение, потому что не тот сенсор или не то стекло в проходном месте выясняются через месяц. Но два свойства программы решают раньше остального.

Кто ведёт содержимое. Если после запуска раздел добавляет программист, киоск замирает: программист занят, договор закончился. Если сотрудник — через панель, из готовых блоков — киоск живёт годами. В Башкирском театре кукол терминалы ведёт сам театр: репертуар и афиша меняются постоянно.

Что происходит без интернета. Киоск в зале, холле или на улице должен работать на локальном содержимом, а связь использовать только для обновлений и синхронизации между терминалами. Это условие для музеев в толстых стенах и для уличных стел.

К этому добавляются режим для посетителей с инвалидностью — крупный шрифт, контраст, озвучивание, разобранный на странице «Режим ОВЗ», — переключение языков и аналитика касаний: какие разделы открывают и когда. Если решение хочется собрать своими силами, что при этом получится, а что нет, — в материалах «Скрипт или программа для киоска» и «Инфокиоск своими руками».

Как это выглядит на объектах

На винодельне «Золотая балка» стела показывает материалы о производстве и видео, а правки ведёт площадка. В Финансовом университете терминалы кампуса совмещают разделы об учреждении, карту, расписание и фотозону. В Столичном лицее киоск в холле показывает расписание с заменами, объявления и разделы о лицее. В школьной библиотеке киоск работает как справочная точка с электронным каталогом. Все проекты на продукте собраны на странице «Информационный киоск».

Частые вопросы

Что дальше

Как устроена программа и что входит в её стоимость — на странице «Информационный киоск». Как описать киоск в техническом задании — «ТЗ на интерактивный киоск»; как закупить по 44-ФЗ — «Закупка интерактивного оборудования по 44-ФЗ». Корпуса и диагонали — в каталоге оборудования.