Эксплуатация
Кто наполняет киоск контентом после сдачи
Коротко
После сдачи объекта контентом киоска занимается сотрудник заказчика — не подрядчик и не разработчик. В договоре и внутри учреждения должен быть назначен владелец контента (кто отвечает за актуальность разделов) и, если это разные люди, редактор (кто физически вносит правки в веб-панели). Наши продукты собираются из готовых блоков — текст, фото, видео, карта, форма — и правятся из браузера без программиста. Самый частый провал не технический: никто не назначен ответственным, а через полгода в киоске висят прошлогодние цены.
Вопросы и ответы
Роли на стороне заказчика
Кто должен быть владельцем контента на стороне заказчика?
Сотрудник, который отвечает за содержание по существу: методист музея за экспозицию, маркетолог торгового центра за акции, специалист приёмной за расписание. Эта роль фиксируется на этапе сдачи объекта, а не определяется явочным порядком через несколько месяцев эксплуатации.
Что можно менять в админ-панели без программиста?
Текст, фотографии, видео, расписание, карточки объектов, рекламные вставки — всё, что относится к готовым блокам продукта. Программист нужен только для нового типа сценария или экрана, которого нет в существующей программе, — это уже доработка, а не наполнение.
Что делать, если единственный обученный сотрудник уволился?
Заранее назначить ИТ-контакт, который выдаёт и отзывает доступы, и не заводить общий логин на всех. Если доступ всё же потерян, восстановление обычно возможно через подрядчика — но быстрее и дешевле, если передача обязанностей продумана заранее.
Как часто нужно обновлять контент инфокиоска?
Зависит от типа раздела: новости и афиша — еженедельно, цены и расписание — при изменении, медиатеку и контакты достаточно ревизовать раз в квартал или в полугодие. Ориентир по типам контента — в таблице выше.
Можно ли поручить наполнение контентом ITLabs?
Да, отдельным договором: тексты, оцифровка архива, перевод, озвучка. Объём и стоимость такой работы определяются на старте проекта по фактическому состоянию материалов, а не после того, как выяснится нехватка исходников.
Нужен ли интернет, чтобы обновить контент?
Для входа в веб-панель — да, а сам терминал в момент показа посетителю работает автономно: контент публикуется, когда есть связь, и хранится на устройстве, поэтому обрыв сети не мешает показывать уже опубликованное.
Что будет, если контент вообще не обновлять?
Ничего не сломается технически, но киоск начнёт показывать неактуальные цены, прошедшие мероприятия и устаревшие контакты — для посетителя это выглядит как заброшенное оборудование, даже если техника исправна.
Нужен регламент наполнения под ваш объект?
Расскажите про учреждение и продукт — пришлём регламент и поможем распределить роли.