Навигация для ТЦ и ТРЦ
Интерактивная навигация для торгового центра — ПО на ваши киоски
Поиск магазина, маршрут «отсюда сюда», каталог арендаторов и рекламные места, которые управляющая компания продаёт тем же арендаторам. Программу ставим на оборудование, которое уже стоит в центре, — покупать киоски у нас не нужно.
Что такое интерактивная навигация для торгового центра
Коротко о решении
Интерактивная навигация для торгового центра — программа «Интерактивная навигация» на сенсорных киосках центра: посетитель ищет магазин по названию, категории или услуге, видит его на схеме этажа и получает маршрут «отсюда сюда» с учётом эскалаторов и лифтов. Маршрут переносится на смартфон по QR-коду. Программа работает офлайн и ставится на оборудование, которое уже стоит в центре. Свободные экраны и места в каталоге продаются арендаторам как реклама, а базу магазинов ведёт управляющая компания сама — через панель администратора.
Зачем это нужно
Посетитель не находит магазин — арендатор теряет трафик
В крупном ТЦ посетитель держит в голове два-три якорных бренда, а про остальные 150 арендаторов не знает. Печатная схема у входа устаревает после первого переезда, стойка информации отвечает на одни и те же вопросы, а магазины в дальних галереях и на верхних этажах остаются без потока.
Интерактивная навигация закрывает три задачи разом: ведёт посетителя по маршруту, показывает арендаторов, о которых он не знал, и превращает экраны в рекламный инвентарь управляющей компании.
- Схема не устаревает — переезд арендатора правится в админке за минуты, на всех киосках сразу
- Стойка информации разгружена — типовые вопросы забирает киоск
- Дальние галереи видны — поиск и категории выравнивают шансы арендаторов
- Экран приносит доход — реклама, спецразмещение и приоритет в поиске продаются арендаторам
Как это работает
Путь посетителя: от поиска до дверей магазина
- Поиск арендатора
По названию магазина, категории («обувь», «кофе») или услуге — банкомат, санузел, камера хранения.
- Карточка и карта
Магазин подсвечивается на схеме этажа: логотип, номер помещения, часы работы, акция.
- Маршрут
Путь от киоска до магазина с учётом этажей, эскалаторов и лифтов — и доступный маршрут без лестниц.
- QR на телефон
Посетитель сканирует код — маршрут и карточка магазина открываются на его смартфоне.
Из чего состоит
Два сценария
Чем карта на киоске отличается от карты на сайте ТЦ
Это два разных сценария, и путать их дорого. Карта на сайте нужна до визита: посетитель дома смотрит, есть ли в центре нужный бренд и во сколько тот работает. Карта на киоске работает во время визита — и умеет то, чего веб-карта не умеет в принципе.
- Известна точка «вы здесь» — киоск знает своё место на плане, поэтому маршрут строится от текущей позиции, а не «от главного входа»
- Работает офлайн — навигация не зависит от гостевого Wi-Fi и сотовой связи в галереях и паркинге
- Полноэкранный тач — крупные кнопки под палец и режим для посетителей с ОВЗ, а не мобильная вёрстка
- Показывает рекламу в простое — когда к киоску никто не подошёл, экран крутит баннеры арендаторов
- Отдаёт маршрут в телефон — по QR, без установки приложения
База арендаторов одна: та же карта и тот же каталог отдаются веб-виджетом на сайт ТЦ — заполнять данные дважды не нужно.
Карта центра рисуется по вашей экспликации и планам этажей в одном из трёх форматов — 2D, 2,5D или 3D. Что видит посетитель в каждом из них, что нужно от заказчика и как формат влияет на стоимость — в таблице форматов карты на странице продукта.
Интерфейс
Экраны навигации по ТЦ
Поиск, карта этажа, маршрут, каталог арендаторов, рекламный экран и QR-перенос.
Возможности
Что умеет навигация по торговому центру
Продукт настраивается под вашу планировку, фирменный стиль и правила работы с арендаторами.
Рекламный инвентарь
Рекламные места, которые вы продаёте арендаторам
Киоск в проходной зоне — это рекламный носитель управляющей компании. Инвентарь заложен в продукт: отдельная лицензия и сторонняя система показа рекламы для запуска не нужны.
- Полноэкранный баннер в простое — когда к киоску никто не подошёл, экран крутит ролики и статику арендаторов. Продаётся слотами по времени показа.
- Спецразмещение в каталоге — карточка арендатора выносится в верх списка своей категории и подсвечивается меткой.
- Приоритет в поиске — при запросе по категории («кофе», «обувь») выбранный арендатор показывается первым.
- Брендированная булавка на карте — логотип магазина прямо на схеме этажа, а не безымянный контур.
- Акция в афише — распродажа или открытие попадает на главный экран и в карточку.
- Промо-QR — купон или подписка на канал магазина переносится посетителю в телефон вместе с маршрутом.
Показы ставятся расписанием — акция выходит на экран только в свои даты. Система считает показы и касания по каждому киоску и каждому формату, поэтому цена размещения обосновывается цифрами, а не оценкой проходимости. Как из этого собирается рекламный доход центра — в разборе «Навигация в торговом центре».
Экономика
Как посчитать окупаемость рекламных мест
Ставки за размещение мы не называем: у каждого центра своя рекламная сетка, и цифра со стороны в вашей смете бесполезна. Ниже — сам расчёт и то, откуда управляющая компания берёт каждую величину.
| Величина | Откуда берётся |
|---|---|
| Число киосков | Из расстановки: один на 5 000–10 000 м² и один-два на этаж, обязательно на входной группе и у эскалаторов |
| Рекламных форматов на киоск | Шесть: баннер в простое, спецразмещение в каталоге, приоритет в поиске, брендированная булавка, акция в афише, промо-QR |
| Заполняемость слотов | Ваш план продаж арендаторам; на старте разумно считать по нижней границе, а не по полной загрузке |
| Ставка за формат в месяц | Ваша действующая сетка на другие носители в центре — лайтбоксы, ролики на экранах, места в печатной схеме |
| Разовые затраты | Программа, отрисовка карты, интеграции и, если техники нет, киоски. Программа лицензируется на объект, а не на каждый экран |
| Постоянные затраты | Ведение базы арендаторов силами УК через панель администратора и обслуживание техники |
Срок окупаемости = разовые затраты ÷ (число киосков × форматов × заполняемость × ставка − постоянные затраты в месяц). Считается в месяцах, и в этой формуле нет ни одной величины, которой у управляющей компании не было бы под рукой.
Первый месяц работы уточняет расчёт: система считает касания и показы по каждому киоску и каждому формату, поэтому ставку дальше ставят не на глаз, а по фактическому трафику носителя. Отдельно считается то, что в рекламные деньги не переводится, — снятая нагрузка со стойки информации и трафик в дальние галереи.
Эксплуатация
Переезд арендатора: правка в браузере вместо перепечатки схем
Главная причина, по которой навигация в ТЦ «умирает» на второй год, — данные некому обновлять. Поэтому база устроена так, чтобы её вёл менеджер управляющей компании, а не подрядчик по заявке.
- Запуск базы — на нас — заводим карточки арендаторов по вашей экспликации и реестру договоров, привязываем каждую к контуру помещения на карте, проверяем на объекте.
- Дальше ведёт ваш менеджер — карточка арендатора: название, логотип, категория и подкатегории, этаж и номер помещения, часы работы, телефон, описание, фото, акция. Всё меняется в браузере, без выезда к киоскам.
- Переезд арендатора — вы меняете номер помещения в карточке. Привязка к контуру на карте переносится, маршруты и поиск пересчитываются, изменения расходятся на все киоски. Перерисовывать карту и вызывать подрядчика не нужно.
- Помещение освободилось — ставите статус «свободно»: контур на карте гасится, из поиска карточка уходит, а на её месте можно показать блок отдела аренды с телефоном.
- Доступы по ролям — у менеджера по аренде свой доступ к карточкам, у отдела маркетинга — к рекламе и афише. Состав ролей настраиваем под регламент управляющей компании.
Пока обновление не доехало до киоска, он продолжает работать на последней сохранённой копии базы: связь не нужна для навигации, только для синхронизации.
Планирование
Сколько киосков нужно торговому центру
Число точек считается не от площади, а от количества мест, где посетитель принимает решение «куда идти». Площадь — только первый ориентир.
Ориентир по нашим объектам: в центре мебели «Кубатура» в Санкт-Петербурге площадью 150 тысяч м² работает двенадцать точек навигации, в ТРЦ «Июнь» в Мытищах — восемь. Точное число для вашего центра считается по схеме: сначала размечаем входные группы, атриумы и эскалаторные узлы, потом добавляем точки в длинных галереях, на фудкорте и в паркинге. Начать можно с двух-трёх киосков и добавлять по мере надобности.
От чего зависит
Пять факторов сверх площади
- Число входных групп — у каждого входа своя точка «вы здесь», иначе маршрут строится от чужого места
- Этажность и вертикальные узлы — на каждом эскалаторном и лифтовом холле человек заново выбирает направление
- Длина галерей — на длинном прямом отрезке нужна промежуточная точка, иначе посетитель разворачивается, не дойдя до цели
- Паркинг — многоуровневый паркинг требует отдельных киосков: сценарий «найти машину» отличается от «найти магазин»
- Фудкорт и зоны ожидания — там киоск используют не для маршрута, а для просмотра афиши и акций, и он приносит больше рекламных контактов
Начать можно с двух-трёх киосков: карта, база и рекламный инвентарь одни на весь центр, поэтому добавление новых точек не требует переработки проекта.
Почему ITLabs
Что вы получаете вместе с программой
Где применяется
Где в торговом центре ставят киоски
Стоимость
Сколько стоит интерактивная навигация для ТЦ
Цена стартовая: она зависит от площади центра, детализации карты (2D, 2,5D или 3D) и числа киосков.
Стоимость — по запросу
Порядок цифр
- Программа — считается по площади центра, формату карты и числу киосков; стоимость называем по запросу.
- Оборудование, если его нужно поставить — сенсорный терминал от 120 000 ₽, напольный киоск от 236 000 ₽. Программа ставится и на технику, которая уже стоит на объекте, — тогда этой статьи в бюджете нет.
- Гарантия — 3 года на программу и 1 год на оборудование, продление по запросу.
Что входит в проект
- Лицензия на программу — состав функций подбирается под объект
- Отрисовка карты — по вашей экспликации, в выбранной детализации
- Первичное наполнение базы — карточки арендаторов и привязка к помещениям
- Оформление под бренд ТЦ — цвета, шрифты, логотип, стиль карточек
- Установка и настройка — на ваше оборудование или на подобранное нами
- Обучение администратора — работа с базой, рекламой и аналитикой
- Гарантия и техподдержка — обновления и сопровождение после запуска
Разработка 3D-карты и веб-виджет карты на сайт ТЦ считаются отдельно под ваш объект. Интеграции с учётными системами центра обсуждаем на обследовании объекта: состав обмена зависит от того, какая система стоит и какие интерфейсы она отдаёт.
Примеры работ
Навигация в торговых центрах
Торговые и бизнес-центры · БарвихаТЦ Dream House, Барвиха: интерактивная навигацияВстроенные сенсорные киоски в лифтовых холлах и зонах входа: поиск бутиков, ресторанов и сервисов, схема этажей.Смотреть кейс
Торговые и бизнес-центрыТЦ «Фестиваль»: навигация по магазинам и событиямКаталог магазинов с карточками и категориями: посетитель ищет по названию или категории, открывает карточку и строит маршрут по этажам.Смотреть кейс
Торговые и бизнес-центры · Санкт-ПетербургЦентр мебели «Кубатура», Санкт-Петербург: навигация с QR-маршрутомЦентр площадью 150 тысяч м²: двенадцать точек навигации, поиск по каталогу и перенос маршрута на телефон по QR-коду.Смотреть кейс
Все проекты в торговых и бизнес-центрах — в направлении «Торговые и бизнес-центры».
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Можно ли поставить программу на киоски, которые уже стоят в центре?
Да. Программное обеспечение ставится на оборудование заказчика: если в ТЦ уже работают сенсорные стойки, панели или столы, мы разворачиваем навигацию на них и подключаем к общей карте и админке. Покупать новое оборудование не обязательно.
Сколько киосков нужно торговому центру?
Считается не по площади, а по числу точек, где посетитель выбирает направление: входные группы, атриумы, эскалаторные холлы, фудкорт, паркинг. Ориентир по нашим объектам: в центре мебели «Кубатура» площадью 150 тысяч м² работает двенадцать точек навигации, в ТРЦ «Июнь» в Мытищах — восемь. Начать можно с двух-трёх киосков: карта, база и рекламный инвентарь одни на весь центр, поэтому добавление точек не требует переработки проекта.
Кто обновляет базу арендаторов?
Менеджер управляющей компании через панель администратора в браузере. Первичное наполнение делаем мы, дальше правки — на вашей стороне, без обращений к подрядчику.
Что происходит при переезде арендатора?
В карточке меняется номер помещения — привязка к контуру на карте переносится, поиск и маршруты пересчитываются, изменения расходятся на все киоски. Перерисовка карты не нужна.
Как навигация окупается?
Через рекламные места для арендаторов: полноэкранный баннер в простое, спецразмещение в каталоге, приоритет в поиске, брендированная булавка на карте, акция в афише и промо-QR. Система считает показы и касания, поэтому цена места обосновывается цифрами.
Чем карта на киоске отличается от карты на сайте ТЦ?
Киоск знает точку «вы здесь» и строит маршрут от текущего места, работает офлайн, показывает рекламу в простое и отдаёт маршрут в телефон по QR. Карта на сайте решает задачу планирования визита. База данных при этом одна — ту же карту можно отдать веб-виджетом на сайт.
Какие типы карт поддерживаются?
Плоская 2D, изометрическая 2,5D и объёмная 3D. Функционал во всех вариантах одинаковый, отличается только детализация и стоимость отрисовки — сравнение форматов приведено на странице продукта.
Нужен ли интернет для работы?
Нет. Навигация работает офлайн. Связь нужна только для синхронизации контента и выгрузки аналитики.
Подходит ли под закупку по 44-ФЗ?
Да, мы поставляем учреждениям по 44-ФЗ и 223-ФЗ и сопровождаем процедуру. ПО — собственная российская разработка ITLabs; в документах закупки используем формулировку «российская собственная разработка» и передаём комплект документов о правообладателе и происхождении программы. Если ваша процедура предполагает ограничение допуска по постановлению № 1236, сообщите об этом до публикации извещения — подберём схему закупки (поставка комплекса «оборудование + ПО», работы по разработке и внедрению, закупка малого объёма) и подготовим документы под неё.
Какая гарантия на программу и оборудование?
На программу — 3 года, на оборудование — 1 год. Продление гарантии и расширенное сопровождение обсуждаем отдельно, по запросу. В гарантийный срок входят обновления программы и техническая поддержка.
Кто разрабатывает
ITLabs — российский разработчик интерактивных решений
Проектируем, собираем и внедряем терминалы «под ключ»: от программы и карты до оборудования, установки и поддержки. Работаем и по схеме «только ПО» — на технику заказчика.
- Собственная российская разработка — код и поддержка у нас
- Программа ставится на оборудование заказчика
- Сопровождение закупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ
- Гарантия 3 года на программу и 1 год на оборудование, продление по запросу
- Обновления и техподдержка после запуска
Оборудование
На чём работает навигация в ТЦ
Стойка во входной группе, настенная панель в галерее, интерактивный стол на фудкорте, уличная стела у парковки: карта центра одна, форматов точек несколько. Если техника уже стоит — ставим программу на неё; если нужна новая, подбираем и поставляем под ваши габариты и антивандальные требования.
Материалы
Презентация решения
Возможности программы, подходящие устройства, работа с арендаторами и рекламой, аналитика по посетителям.
Посчитаем навигацию для вашего центра?
Назовите площадь, число этажей и входов — предложим схему расстановки киосков, тип карты и смету. Если оборудование уже стоит, посчитаем только программу.