Кейс · Музеи и культура · Мурманск
Мурманский областной дворец культуры: касса самообслуживания с афишей
Мурманский областной дворец культуры — проект ITLabs: касса самообслуживания для учреждения культуры.
Коротко о проекте
Коротко о проекте
Мурманский областной дворец культуры — проект ITLabs. Касса самообслуживания для учреждения культуры. Афиша подтягивается из внешнего билетного сервиса, посетитель выбирает мероприятие и места, оформляет заказ и платит картой прямо на терминале. Гость оформляет заказ сам, а персонал разгружается в часы пик. В поиске такое решение называют и по-другому: КСО, терминал самообслуживания, терминал продажи билетов.
Описание проекта
Как устроено решение
Касса ведёт гостя целиком, от афиши до чека. Заставка — постер ближайшего концерта и приглашение коснуться экрана. Афиша устроена как лента карточек с ценой «от», сверху календарь на две недели вперёд и поиск по названию: зритель выбирает дату и сразу видит, что идёт в этот день.
Карточка события — это страница артиста, а не строка в списке: постер, дата и время, возрастной ценз, жанр и биографическая справка о том, кто выступает. Дальше выбираются типы билетов — входной, взрослый, детский, льготный — счётчиками, а места на схеме зала раскрашены по ценовым зонам с легендой цен и отдельной пометкой взрослых и детских мест. При касании места всплывает подсказка с рядом, номером и сектором и кнопкой «Выбрать», выбранные места собираются чипами внизу экрана, итог считается тут же.
Данные покупателя берутся минимальным набором — имя, почта, телефон, — с согласием на условия приобретения и оферту. Перед оплатой показывается полная сводка: список мест с ценами, контакты и итоговая сумма. Оплата идёт по инструкции на пин-паде, после чего экран подтверждает успешную оплату и просит забрать чек. Отдельная вкладка «О дворце» рассказывает историю здания — от дома культуры рыбаков тридцатых годов до восстановления после войны, — так что терминал работает ещё и как информационная точка.
Что сделали
Как работает касса дворца культуры
Афиша подтягивается из внешнего билетного сервиса, поэтому на терминале посетитель видит то же, что и в кассе.
Покупка билета
- Выбор площадки и мероприятия
- Выбор мест в зале на схеме
- Оформление заказа с экранной клавиатурой
- Оплата банковской картой на терминале
Данные и управление
- Яндекс Афиша — события и места загружаются оттуда
- Административная панель учреждения: правка данных о площадках и событиях
- Экран ожидания с афишей ближайших событий
Что ещё в решении
- Заставка с постером ближайшего события и приглашением коснуться экрана
- Афиша карточками с ценой «от» и календарём на две недели вперёд
- Поиск по названию события с экранной клавиатурой
- Карточка события: постер, дата, возрастной ценз, жанр и биография артиста
- Типы билетов счётчиками: входной, взрослый, детский, льготный
- Схема зала с раскраской по ценовым зонам и легендой цен
- Отдельная пометка взрослых и детских мест на схеме
- Всплывающая подсказка с рядом, местом и сектором при касании
- Выбранные места чипами внизу экрана с пересчётом итога
- Минимум данных покупателя: имя, почта, телефон
- Согласие с условиями приобретения и офертой перед оплатой
- Полная сводка заказа перед оплатой: места, цены, контакты и итог
- Оплата по инструкции на пин-паде и экран успешной оплаты с напоминанием забрать чек
- Вкладка «О дворце» с историей здания и фотографией
Как выглядит интерфейс
Экраны решения
Видео
Как это работает
Вопросы и ответы
Частые вопросы о проекте
Что умеет касса самообслуживания в Мурманском областном дворце культуры?
Продавать билеты без кассира: посетитель выбирает площадку и мероприятие, отмечает места в зале на схеме, оформляет заказ и платит банковской картой прямо на терминале. Афиша при этом подтягивается из внешнего билетного сервиса.
Откуда терминал берёт события и схемы залов?
Из Яндекс Афиши — с ней настроена интеграция, оттуда загружаются события и места. Дворцу культуры не приходится заводить репертуар отдельно для киоска: что продаётся онлайн, то доступно и на терминале в фойе.
Как посетитель выбирает места в зале?
На схеме: после выбора площадки и мероприятия открывается план зала с местами, а данные для заказа вводятся экранной клавиатурой. Оплата проходит банковской картой на самом терминале, вставать в очередь в кассу не нужно.
Что показывает терминал между покупками?
Экран ожидания с афишей ближайших событий. Он работает как информационная витрина в фойе Мурманского областного дворца культуры: посетитель видит, что идёт в ближайшие дни, и тут же может перейти к покупке билета.
Что сотрудники учреждения могут править сами?
Данные о площадках и событиях — для этого есть административная панель. Сотрудники дворца культуры корректируют информацию самостоятельно, не дожидаясь выпуска новой версии приложения для терминала.
Подойдёт ли такая касса другому учреждению культуры?
Да. Связка «афиша из билетного сервиса — схема зала — оплата картой на терминале» не завязана на конкретный дом культуры: под новую площадку меняются подключённые события, схемы залов и оформление экранов.
Как зритель понимает, сколько стоит конкретное место?
Схема зала раскрашена по ценовым зонам, рядом стоит легенда с ценами, а при касании места всплывает подсказка с рядом, номером и сектором.
Что видно о событии до покупки?
Постер, дата и время, возрастной ценз, жанр и справка об артисте — карточка работает как страница афиши, а не как строка списка.
Можно ли купить льготный билет на терминале?
Да, тип билета выбирается счётчиком наравне с обычными: входной, взрослый, детский, льготный.
Что происходит после оплаты?
Экран подтверждает успешную оплату и просит забрать чек — он же служит билетом.
Похожие проекты
Смотрите также
Музеи и культураZAPOMNI: билеты, абонементы и экскурсии на терминалеZAPOMNI — проект ITLabs: билетный терминал площадки. Через один киоск продаются билеты на события, абонементы и экскурсии: гость выбирает дату и…Смотреть кейс 
Музеи и культура · Тарко-СалеТарко-Сале: киоск услуг и билетовТарко-Сале — проект ITLabs: терминал самообслуживания для учреждения. Посетитель выбирает категорию, смотрит услуги и медиаматериалы и оформляет…Смотреть кейс 
Музеи и культураМузей Шалом: касса самообслуживания с Яндекс АфишейМузей Шалом — проект ITLabs: касса самообслуживания на входе в музей. Посетитель выбирает сеанс, оплачивает картой и печатает билет сам, а список…Смотреть кейс Продукты и направление из этого проекта
Билетный киоск — обсудим ваш проект?
Расскажите про объект и задачу — предложим состав решения и покажем похожие внедрения.