Кейс · Городская среда и туризм · Ноябрьск

Комплекс «Нум», Ноябрьск: продажа билетов, экскурсий и проката

Терминал самообслуживания для природно-этнографического комплекса «Нум» в Ноябрьске.

Билетный киоскКасса самообслуживания

Коротко о проекте

Комплекс «Нум», Ноябрьск — проект ITLabs. Терминал самообслуживания для природно-этнографического комплекса «Нум» в Ноябрьске. Комплекс входит в городской центр туризма и отдыха и живёт тремя потоками сразу: люди приходят просто погулять, записываются на экскурсии и берут напрокат снаряжение. Раньше каждый поток шёл через администратора, и в выходной у стойки собиралась очередь из трёх разных очередей одновременно. Посетитель покупает билет без кассира: выбор, оплата картой и выдача билета проходят на одном экране. В поиске такое решение называют и по-другому: терминал продажи билетов, билетный терминал, касса самообслуживания.

Описание проекта

Как устроено решение

Терминал разводит их вкладками прямо на экране выбора: входной билет, мероприятия, прокат. В мероприятиях лежат карточки экскурсий с описанием, продолжительностью и ценой — например, пешеходная прогулка по городу на полтора часа; количество участников задаётся счётчиком. Прокат устроен как товарные позиции со сроком: катамаран, вёсла и прочее снаряжение берутся на сутки, и срок выбирается тем же счётчиком.

Оформление заказа собрано под требования проката, а не под обычную продажу билета: кроме имени, телефона и почты терминал запрашивает паспортные данные — серию, номер, кем выдан и дату рождения, — потому что снаряжение выдаётся под документ. Дата выбирается в календаре, есть поле примечания к заказу и поле промокода; если код не подошёл, всплывает понятное окно с объяснением, что срок действия истёк или код введён неверно. Итог по всем позициям считается внизу экрана.

Помимо продажи терминал работает информационной точкой. Отдельный экран показывает график работы по дням недели и полные контакты — центра туризма, туристско-информационного центра и самого комплекса в городском парке. Раздел афиши собирает события карточками с постерами, а внутри открывается страница с рассказом — например, о гастрономическом фестивале с шеф-поварами и мастер-классами.

Что сделали

Состав решения

Три вкладки на экране выбора: входной билет, мероприятия, прокат
Карточки экскурсий с описанием, продолжительностью и ценой
Счётчик участников у каждой экскурсии
Прокат снаряжения позициями со сроком в сутках
Паспортные данные в оформлении заказа — снаряжение выдаётся под документ
Выбор даты в календаре прямо в форме заказа
Поле примечания к заказу
Промокоды с понятным объяснением, если код не подошёл
Пересчёт итога по всем позициям внизу экрана
Экран графика работы по дням недели
Полные контакты организаций: адреса, телефоны, реквизиты
Афиша событий карточками с постерами и страницей мероприятия
Оформление под фирменный стиль комплекса с северными мотивами

Как выглядит интерфейс

Экраны решения

Оформление заказа: контакты, паспортные данные и выбор даты

Страница события афиши с постером и описанием

Выбор билета: вкладки входного, мероприятий и проката

Понятное объяснение, если промокод не подошёл

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Зачем терминалу паспортные данные?

Потому что кроме билетов он оформляет прокат снаряжения, а его выдают под документ. Поля паспорта появляются в форме заказа вместе с контактами и датой.

Можно ли купить билет, экскурсию и прокат одним заказом?

Да, вкладки входного билета, мероприятий и проката работают в одном сценарии, а итог считается по всем позициям вместе.

Что происходит, если промокод не сработал?

Терминал показывает отдельное окно и объясняет причину — срок действия истёк или код введён неверно, — и предлагает попробовать другой. Заказ при этом не теряется.

Что ещё есть на терминале, кроме продажи?

График работы по дням недели, контакты всех площадок и афиша событий с постерами и описанием — терминал работает и как информационная точка.

Похожие проекты