Кейс · Музеи и культура · Тарко-Сале

Тарко-Сале: киоск услуг и билетов

Тарко-Сале — проект ITLabs: терминал самообслуживания для учреждения. Посетитель выбирает категорию, смотрит услуги и медиаматериалы и оформляет билет с оплатой на месте.

Хочу такой проект Что сделали

Билетный киоск

Коротко о проекте

Тарко-Сале — проект ITLabs. Терминал самообслуживания для учреждения. Посетитель выбирает категорию, смотрит услуги и медиаматериалы и оформляет билет с оплатой на месте. Посетитель покупает билет без кассира: выбор, оплата картой и выдача билета проходят на одном экране. В поиске такое решение называют и по-другому: терминал продажи билетов, билетный терминал, касса самообслуживания.

Описание проекта

Как устроено решение

Киоск обслуживает арт-резиденцию — место, где живёт творчество, как сказано на самой заставке. Терминал встречает приветствием и одной кнопкой «Начать», а дальше раскладывает всё предложение площадки по категориям услуг: туризм, досуг, прокат, аренда, услуги фотографа, организация мероприятий, мастер-классы. Каждая категория — плитка с фотографией, сверху строка поиска.

Внутри категории лежат карточки с фотографией, названием, районом проведения и ценой «от» — например, поход выходного дня, катание на снегоходе, сплав по реке, рыболовный тур. Оформление заказа учитывает специфику: гость указывает, сколько едет взрослых и детей, счётчиками, рядом сразу видно цену за человека для каждой категории, а даты выбираются не календарём, а списком доступных заездов — так, как их действительно продаёт площадка. Оплата идёт бесконтактно: терминал просит поднести карту и позволяет отменить операцию.

Что сделали

Что делает посетитель на киоске

Терминал самообслуживания собирает услуги учреждения и продажу билетов в одном сценарии — от категории до оплаты.

Информация и услуги

Стартовый экран с разделами-категориями
Каталог услуг с описанием
Медиараздел с фотографиями и видео

Билет и оплата

Оформление билета на терминале
Оплата во всплывающем окне платежа
Служебный вход по паролю и возврат в режим ожидания

Что ещё в решении

Заставка арт-резиденции с приветствием и кнопкой начала
Семь категорий услуг плитками с фотографиями: туризм, досуг, прокат, аренда, фотограф, мероприятия, мастер-классы
Поиск по услугам над категориями
Карточки туров с фотографией, районом проведения и ценой «от»
Счётчики взрослых и детей с отдельной ценой за человека
Выбор даты списком доступных заездов, а не свободным календарём
Бесконтактная оплата: терминал просит поднести карту, операцию можно отменить

Как выглядит интерфейс

Экраны решения

Оформление: количество взрослых и детей и выбор заезда

Категория «Туризм»: карточки туров с ценой «от»

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Что делает терминал самообслуживания в Тарко-Сале?

Показывает услуги учреждения и продаёт билеты. Посетитель выбирает категорию на стартовом экране, изучает каталог услуг с описанием и медиараздел, а затем оформляет билет с оплатой прямо на киоске.

Как проходит оплата на киоске?

Оформление билета завершается всплывающим окном платежа — оплата выполняется на месте, без обращения к кассиру. Посетитель проходит путь от выбора услуги до оплаты в одном интерфейсе.

Что в медиаразделе терминала?

Фотографии и видео учреждения. Раздел работает как визуальная часть рассказа о площадке: посетитель смотрит материалы на большом экране, пока стоит у киоска.

Как посетитель ориентируется в услугах?

Через разделы-категории на стартовом экране: сначала выбирается категория, дальше открывается каталог услуг с описанием. Структура рассчитана на человека, который пришёл впервые.

Кто имеет доступ к настройкам киоска?

Только персонал — служебный вход закрыт паролем. После простоя терминал возвращается в режим ожидания, поэтому незавершённая покупка предыдущего посетителя на экране не остаётся.

Почему даты выбираются списком, а не календарём?

Потому что туры идут заездами: у каждого свои даты начала и окончания. Список показывает ровно те периоды, на которые открыта продажа, и гость не выбирает день, когда похода нет.

Что можно купить через киоск, кроме туров?

Прокат и аренду, услуги фотографа, организацию мероприятий и мастер-классы — всё предложение площадки разложено по категориям на одном экране.

Похожие проекты