Кейс · Музеи и культура

Музей Шалом: касса самообслуживания с Яндекс Афишей

Name: Музей Шалом: касса самообслуживания с Яндекс Афишей
Uploaded: 2026-09-26T00:00:00+03:00
Duration: 2 min 9 s
Description: Посетитель листает афишу событий на терминале

Музей Шалом — проект ITLabs: касса самообслуживания на входе в музей.

Хочу такой проект Что сделали

Билетный киоскКасса самообслуживанияПлатформы и интеграции

Терминал кассы: афиша и четыре действия — купить, персонифицировать, восстановить, вернуть билет

Коротко о проекте

Музей Шалом — проект ITLabs. Касса самообслуживания на входе в музей. Посетитель выбирает сеанс, оплачивает картой и печатает билет сам, а список сеансов подтягивается из билетного сервиса. Гость оформляет заказ сам, а персонал разгружается в часы пик. В поиске такое решение называют и по-другому: КСО, терминал самообслуживания, терминал продажи билетов.

Описание проекта

Как устроено решение

На терминале видно, что касса закрывает не только покупку. Под афишей стоят четыре кнопки, и три из них про то, что происходит после продажи: персонифицировать билет, восстановить билет и вернуть билет. Персонификация нужна, когда билет именной и данные посетителя вносятся отдельно; восстановление выручает, если бумажный билет потерян, а возврат посетитель оформляет сам, не занимая кассира. В шапке идут часы, а витрина событий занимает верхнюю часть экрана крупной афишей.

Что сделали

Как гость покупает билет

Список сеансов подтягивается из билетного сервиса: посетитель выбирает и оплачивает сеанс сам, а билет печатает терминал.

Покупка

Афиша и выбор сеанса на терминале
Оформление заказа и оплата банковской картой
Печать билета на терминале
Поиск ранее купленного билета

Данные и работа на входе

Яндекс Афиша — события и места загружаются оттуда
Экран выбора площадки и режим ожидания между посетителями

Что ещё в решении

Четыре действия на одном экране: купить, персонифицировать, восстановить и вернуть билет
Самостоятельный возврат билета посетителем — без обращения к кассиру
Восстановление ранее купленного билета по данным посетителя
Персонификация именного билета отдельным сценарием
Крупная афиша события в верхней части вертикального экрана
Часы в шапке интерфейса

Видео

Как это работает

Посетитель листает афишу событий на терминале

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Что делает касса самообслуживания в Музее Шалом?

Продаёт билеты на входе: посетитель выбирает сеанс, оформляет заказ, платит банковской картой и печатает билет прямо на терминале. Список сеансов подтягивается из билетного сервиса, вручную его не ведут.

Откуда терминал берёт сеансы?

Из Яндекс Афиши — с ней настроена интеграция для загрузки событий и мест. Музей не заводит расписание отдельно для киоска: что опубликовано в сервисе, то доступно и на кассе самообслуживания.

Билет печатается сразу на месте?

Да, печать идёт на самом терминале после оплаты. Подходить к кассиру за бумажным билетом не нужно: посетитель забирает распечатку и проходит в музей через обычный контроль.

Что делать, если билет куплен заранее?

На терминале есть поиск ранее купленного билета: посетитель находит свой заказ и продолжает с ним. Отдельная очередь к кассе ради этого не требуется даже в час пик.

Что показывает терминал между посетителями?

Экран выбора площадки и режим ожидания. Касса сама возвращается в исходное состояние, поэтому следующий гость начинает покупку с чистого экрана, а не с чужого незавершённого заказа.

Подойдёт ли такая касса другому музею?

Да. Связка «афиша из билетного сервиса — оплата картой — печать билета на месте» не привязана к Музею Шалом: под другую площадку подключаются её события и настраивается оформление экранов.

Можно ли вернуть билет на терминале самостоятельно?

Да, возврат вынесен отдельной кнопкой на главный экран кассы — посетитель оформляет его сам, очередь к кассиру при этом не образуется.

Что делать, если билет потерян?

На терминале есть отдельный сценарий восстановления: билет находится по данным покупателя и печатается заново.

Что такое персонификация билета?

Внесение данных посетителя в уже купленный билет — нужно там, где вход именной. Это отдельная кнопка на главном экране, чтобы не смешивать её с покупкой.

Похожие проекты