Кейс · Кафе и рестораны

DailyFood: киоск заказа готовой еды

DailyFood — проект ITLabs: касса самообслуживания для точки готовой еды.

Касса самообслуживанияЦифровое меню

Коротко о проекте

DailyFood — проект ITLabs. Касса самообслуживания для точки готовой еды. Гость собирает заказ в корзину, выбирает упаковку, оплачивает картой и забирает фискальный чек. Кассир не нужен даже там, где в заказ попадает товар с возрастным ограничением или маркировкой. Гость оформляет заказ сам, а персонал разгружается в часы пик. В поиске такое решение называют и по-другому: КСО, терминал самообслуживания, электронное меню.

Что сделали

Как гость собирает заказ

Касса самообслуживания закрывает продажу целиком — от витрины до фискального чека. Кассир не нужен даже тогда, когда в заказ попадает товар с возрастным ограничением или маркировкой.

Путь гостя

Витрина товаров с карточками и корзиной, отдельный экран выбора упаковки
Выбор способа оплаты и оплата картой с подсказками по пин-паду
Чек на электронную почту: адрес вводится с экранной клавиатуры
Понятные экраны ошибки и предупреждение о бездействии — брошенный заказ сбрасывается сам

Ограничения и учёт

Возрастная проверка — на товары с ограничением киоск отдельно запрашивает подтверждение
Сканирование кода маркировки перед продажей
Фискализация покупки и печать чека на встроенном принтере, работа со сменами кассы
Номенклатура загружается из выгрузки товароучётной системы

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Что делает киоск DailyFood в точке готовой еды?

Заменяет кассира: гость собирает заказ по витрине товаров, выбирает упаковку, платит картой и забирает фискальный чек. Касса самообслуживания DailyFood справляется даже с позициями, у которых есть возрастное ограничение или маркировка.

Как киоск продаёт товар с возрастным ограничением?

Отдельным шагом: на такие позиции киоск запрашивает подтверждение возраста, прежде чем добавить их в чек. Сценарий встроен в покупку, поэтому продажа не упирается в обязательное присутствие сотрудника.

Что происходит с маркированным товаром?

Перед продажей сканируется код маркировки — это отдельный шаг сценария на киоске. Дальше покупка фискализируется и чек печатается на встроенном принтере, а касса работает со сменами как обычная.

Можно ли получить чек не на бумаге?

Да, чек отправляется на электронную почту: адрес гость вводит с экранной клавиатуры. Бумажный чек при этом печатается на встроенном принтере сразу после успешной фискализации покупки.

Что будет, если гость бросил заказ на середине?

Киоск предупреждает о бездействии и сбрасывает брошенный заказ сам, освобождая экран следующему покупателю. Ошибки при оплате тоже выводятся понятными экранами с подсказкой, что делать, а не системными сообщениями операционной системы.

Откуда киоск берёт ассортимент и цены?

Номенклатура загружается из выгрузки товароучётной системы точки. Витрина с карточками товаров собирается из этих данных, поэтому список позиций на киоске совпадает с тем, что учтено у заказчика.

Похожие проекты