Кейс · Кафе и рестораны
DailyFood: киоск заказа готовой еды
DailyFood — проект ITLabs: касса самообслуживания для точки готовой еды.
Коротко о проекте
Коротко о проекте
DailyFood — проект ITLabs. Касса самообслуживания для точки готовой еды. Гость собирает заказ в корзину, выбирает упаковку, оплачивает картой и забирает фискальный чек. Кассир не нужен даже там, где в заказ попадает товар с возрастным ограничением или маркировкой. Гость оформляет заказ сам, а персонал разгружается в часы пик. В поиске такое решение называют и по-другому: КСО, терминал самообслуживания, электронное меню.
Что сделали
Как гость собирает заказ
Касса самообслуживания закрывает продажу целиком — от витрины до фискального чека. Кассир не нужен даже тогда, когда в заказ попадает товар с возрастным ограничением или маркировкой.
Путь гостя
- Витрина товаров с карточками и корзиной, отдельный экран выбора упаковки
- Выбор способа оплаты и оплата картой с подсказками по пин-паду
- Чек на электронную почту: адрес вводится с экранной клавиатуры
- Понятные экраны ошибки и предупреждение о бездействии — брошенный заказ сбрасывается сам
Ограничения и учёт
- Возрастная проверка — на товары с ограничением киоск отдельно запрашивает подтверждение
- Сканирование кода маркировки перед продажей
- Фискализация покупки и печать чека на встроенном принтере, работа со сменами кассы
- Номенклатура загружается из выгрузки товароучётной системы
Вопросы и ответы
Частые вопросы о проекте
Что делает киоск DailyFood в точке готовой еды?
Заменяет кассира: гость собирает заказ по витрине товаров, выбирает упаковку, платит картой и забирает фискальный чек. Касса самообслуживания DailyFood справляется даже с позициями, у которых есть возрастное ограничение или маркировка.
Как киоск продаёт товар с возрастным ограничением?
Отдельным шагом: на такие позиции киоск запрашивает подтверждение возраста, прежде чем добавить их в чек. Сценарий встроен в покупку, поэтому продажа не упирается в обязательное присутствие сотрудника.
Что происходит с маркированным товаром?
Перед продажей сканируется код маркировки — это отдельный шаг сценария на киоске. Дальше покупка фискализируется и чек печатается на встроенном принтере, а касса работает со сменами как обычная.
Можно ли получить чек не на бумаге?
Да, чек отправляется на электронную почту: адрес гость вводит с экранной клавиатуры. Бумажный чек при этом печатается на встроенном принтере сразу после успешной фискализации покупки.
Что будет, если гость бросил заказ на середине?
Киоск предупреждает о бездействии и сбрасывает брошенный заказ сам, освобождая экран следующему покупателю. Ошибки при оплате тоже выводятся понятными экранами с подсказкой, что делать, а не системными сообщениями операционной системы.
Откуда киоск берёт ассортимент и цены?
Номенклатура загружается из выгрузки товароучётной системы точки. Витрина с карточками товаров собирается из этих данных, поэтому список позиций на киоске совпадает с тем, что учтено у заказчика.
Похожие проекты
Смотрите также
Санатории, курорты и базы отдыха · МоскваМосквариум: терминалы выбора и покупки фотографийТерминалы для продажи фотографий посетителям: гость находит свои снимки, выбирает нужные и оформляет покупку. Линейка терминалов установлена в зоне…Смотреть кейс 
Храмы и благотворительностьДобромат: терминал пожертвованийТерминал сбора пожертвований для общественной организации: выбор суммы и оплата картой.Смотреть кейс 
Касса самообслуживанияКасса самообслуживания для ресторанов и кафеКасса самообслуживания для общепита — собственная разработка ITLabs: сенсорный терминал, на котором гость сам собирает заказ, оплачивает его картой…Смотреть кейс Касса самообслуживания — обсудим ваш проект?
Расскажите про объект и задачу — предложим состав решения и покажем похожие внедрения.