Кейс · Храмы и благотворительность · Москва

Больничный храм: терминал пожертвований

Терминал пожертвований в притворе храма святого благоверного царевича Димитрия при Первой Градской больнице в Москве.

Касса самообслуживания

Главный экран: четыре готовые суммы и ввод своей

Коротко о проекте

Больничный храм (Москва) — проект ITLabs. Терминал пожертвований в притворе храма святого благоверного царевича Димитрия при Первой Градской больнице в Москве. Приход у этого храма необычный: вокруг него выросла целая сеть социальных служб — сестричество, Свято-Спиридоньевская богадельня, детский дом, училище сестёр милосердия, православная школа, волонтёрское движение. Всё это держится на пожертвованиях, а значит, на том, насколько просто человеку их сделать. Пожертвование проходит на самом экране: назначение, сумма и оплата картой — за несколько касаний, без очереди к свечному ящику. В поиске такое решение называют и по-другому: КСО, терминал самообслуживания, инфокиоск.

Описание проекта

Как устроено решение

Терминал сведён к одному действию и не отвлекает ни на что другое. Экран так и называется — «Сделайте пожертвование на храм», — и сразу показывает четыре готовые суммы и кнопку «другая сумма». Готовые суммы закрывают большинство случаев в одно касание; своя сумма вводится с крупной цифровой клавиатуры, которая занимает нижнюю треть экрана и работает даже в перчатках. Оплата бесконтактная: экран просит приложить карту к терминалу и крупно показывает, сколько именно спишется, — с кнопкой отмены рядом, чтобы человек в любой момент мог передумать.

Дальше идут два состояния, которые чаще всего забывают в подобных решениях. Пока проходит платёж, на экране висит «Обработка транзакции. Пожалуйста, подождите» с анимацией — человек не нажимает карту второй раз. После успеха — короткое «Спасибо за вашу поддержку» и предложение подписаться на телеграм-канал прихода: рядом с благодарностью стоит QR-код, и тот же QR показывается отдельным экраном в паузах. Это разворачивает разовое пожертвование в связь с приходом: человек, который только что помог, узнаёт, куда пошли деньги и что будет дальше.

Оформление сделано под храм, а не под магазин: приглушённый фон с орнаментом из крестов, узкая рубленая гарнитура, тёплый кирпичный акцент на кнопках. Ничего лишнего на экране нет — ни рекламы сторонних услуг, ни каталогов, ни выбора товаров. Терминал стоит там, где человек уже принял решение помочь, и его задача — не мешать.

Что сделали

Состав решения

Один сценарий на весь терминал: пожертвование на храм
Четыре готовые суммы кнопками — пожертвование в одно касание
Своя сумма с крупной цифровой клавиатуры
Бесконтактная оплата: экран показывает сумму к списанию и кнопку отмены
Экран обработки транзакции — человек не прикладывает карту второй раз
Благодарность после оплаты с QR-кодом на телеграм-канал прихода
Отдельный экран с QR-кодом канала в паузах между жертвователями
Оформление под храм: орнамент из крестов, спокойный фон, без рекламы сторонних услуг

Как выглядит интерфейс

Экраны решения

Благодарность после оплаты с QR-кодом на телеграм-канал прихода

Экран с QR-кодом канала в паузах между жертвователями

Обработка транзакции: экран просит подождать

Оплата: сумма к списанию и просьба приложить карту

Экран оплаты с другой суммой пожертвования

Успешная оплата и благодарность жертвователю

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Зачем храму терминал, если есть ящик для пожертвований?

Потому что наличных у людей всё меньше. Ящик работает только для тех, у кого в кармане купюра, а терминал принимает карту — и показывает сумму, подтверждение и благодарность. Для прихода это не замена ящику, а второй, безналичный вход.

Сколько шагов от подхода до пожертвования?

Два: выбрать сумму и приложить карту. Готовые суммы стоят на первом же экране, своя сумма набирается с цифровой клавиатуры. Экран обработки и благодарность — это уже ответ терминала, от человека они действий не требуют.

Что происходит после оплаты?

Терминал благодарит и показывает QR-код на телеграм-канал прихода. Разовое пожертвование превращается в подписку: жертвователь дальше видит, на что идут средства и какие дела ведёт приход.

Можно ли добавить к пожертвованию записки и требы?

Да, это тот же продукт. В других храмах на терминале работают записки о здравии и об упокоении со списком имён, церковный календарь, разделы о храме и схема проезда. Здесь заказчик сознательно оставил один сценарий — чтобы у экрана не было ничего, кроме пожертвования.

Подойдёт ли решение небольшому приходу?

Да. Терминал не требует кассира и обслуживания: суммы и оформление настраиваются, оплата идёт через эквайринг, экран работает автономно. Размер прихода влияет только на выбор оборудования — настольного или напольного.

Похожие проекты