Кейс · Храмы и благотворительность · Чита

Союз добровольцев России, Чита: терминал приёма пожертвований

Союз добровольцев России в Чите — проект ITLabs: программное обеспечение терминала приёма пожертвований для общероссийской добровольческой организации.

Хочу такой проект Что сделали

Касса самообслуживания

3D-визуализация терминала приёма пожертвований в холле

Коротко о проекте

Союз добровольцев России, Чита — проект ITLabs. Программное обеспечение терминала приёма пожертвований для общероссийской добровольческой организации. Жертвователь выбирает акцию или программу и сумму, оплачивает на месте через подключённый платёжный терминал Сбербанка и получает квитанцию. Терминалы работают на площадках мероприятий и в офисах региональных отделений. Проект выполнен в связке с интегратором BM Group. Экран сначала рассказывает об организации и её проектах, а потом предлагает помочь. В поиске такое решение называют и по-другому: терминал для сбора пожертвований, электронный ящик для пожертвований, терминал благотворительной организации.

Описание проекта

Как устроено решение

Отделение, для которого сделан терминал, работает в Чите с 2014 года: помощь детям-сиротам и выпускникам детских домов, сопровождение приёмных семей, поддержка семей в трудной жизненной ситуации и одиноких пожилых людей. Организация входит во всероссийское объединение из десятков региональных отделений, и направления работы перечислены прямо на экране: детство и семья, патриотическое и духовно-нравственное развитие молодёжи, равные возможности для людей с инвалидностью и пожилых, экология, добровольцы чрезвычайных ситуаций.

Главный экран не начинается с кнопки «пожертвовать». Сначала он отвечает на два вопроса, без которых деньги не дают незнакомой организации: кто мы и что делаем. И только потом предлагает три равных входа — «наши проекты», «об организации» и «пожертвовать». Отдельный экран знакомит с командой: фотографии и роли, от психолога проекта до куратора регионального штаба. Для благотворительного сбора это и есть главный аргумент — видно, кому идут деньги.

«Наши проекты» — витрина карточек с фотографиями: проект помощи одиноким пожилым людям в сельском районе, клуб приёмных семей, программа профориентации для подростков, коалиция некоммерческих организаций. Карточка раскрывается в полноценную страницу: фотография, подробное описание того, как устроена помощь и кому она адресована, и кнопка «пожертвовать» прямо в тексте. Человек жертвует не «в фонд вообще», а в ту историю, которую только что прочитал. Завершённый платёж терминал подтверждает отдельным окном «Пожертвование успешно отправлено» со словами «Спасибо за ваше участие!» — оно встаёт поверх страницы того же проекта, и человек видит, на что ушли его деньги.

Сценарий пожертвования короткий и честный. Проект выбирается из списка — можно и без проекта, на уставную деятельность. Сумма набирается готовыми кнопками или своей с цифровой клавиатуры, минимальный взнос указан прямо под полем. Дальше терминал спрашивает способ: картой на месте или по QR-коду с телефона — второй вариант важен на мероприятиях, где очередь к экрану не должна стоять из-за одного платежа. Оформление собрано под некоммерческую организацию: светлый фон, рисованная графика, сердца и коробки с подарками, крупные кнопки фирменного красного цвета.

Что сделали

Как проходит пожертвование

Жертвователь выбирает программу и сумму, оплачивает на месте и получает квитанцию — весь цикл проходит без участия оператора.

Сценарий на экране

Выбор акции или программы и суммы пожертвования
Раздел «Наши проекты»: карточка каждой программы с описанием, фотографиями и переходом к пожертвованию именно на неё
Выбор способа оплаты и отдельные окна ожидания и результата — жертвователь видит, что происходит с его деньгами
Уставные документы и реквизиты организации открываются на экране терминала

Оплата и учёт

Интеграция с платёжным терминалом Сбербанка — приём банковских карт и бесконтактной оплаты, включая NFC
Формирование квитанции по завершении платежа
Синхронизация данных с учётной системой организации для отчётности по сборам
Настройка списка акций и кампаний через административную панель

ПО работает на сенсорных терминалах с экраном 21,5 дюйма — на площадках мероприятий и в офисах региональных отделений.

Что ещё в решении

Главный экран отвечает на вопросы «кто мы» и «что делаем» до просьбы о помощи
Три равных входа: проекты, об организации, пожертвовать
Экран команды с фотографиями и ролями сотрудников
Пожертвование без выбора проекта — на уставную деятельность
Минимальная сумма пожертвования показана под полем ввода
Второй способ оплаты — QR-код с телефона, чтобы не собиралась очередь к экрану
Оформление под некоммерческую организацию: светлый фон, рисованная графика, крупные кнопки
Окно «Пожертвование успешно отправлено» с благодарностью поверх страницы проекта

Как это выглядит

Фотографии проекта

Главный экран: кто мы, что делаем и три входа

Страница проекта: описание помощи и кнопка пожертвования в тексте

Выбор проекта и суммы пожертвования с цифровой клавиатуры

Экран команды: сотрудники организации с ролями

Раздел об организации и направления работы

Выбор способа пожертвования: картой или по QR-коду

Фрагмент технического задания: состав работ по программному обеспечению

Терминал пожертвований на объекте: главный экран и платёжный терминал для оплаты картой

Подтверждение: пожертвование успешно отправлено, спасибо за участие

Выбор проекта для пожертвования: раскрытый список программ организации

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Что за терминал приёма пожертвований сделан для Союза добровольцев России в Чите?

Терминал, на котором жертвователь выбирает акцию или программу и сумму, оплачивает на месте через подключённый платёжный терминал Сбербанка и получает квитанцию. Устройства работают на площадках мероприятий и в офисах региональных отделений.

Как проходит платёж на терминале?

Через интеграцию с платёжным терминалом Сбербанка: принимаются банковские карты и бесконтактная оплата, включая NFC. Жертвователь выбирает способ оплаты и видит отдельные окна ожидания и результата — понятно, что происходит с деньгами.

Можно ли пожертвовать на конкретную программу?

Да. В разделе «Наши проекты» у каждой программы своя карточка с описанием, фотографиями и переходом к пожертвованию именно на неё. Список акций и кампаний настраивается через административную панель.

Как организация отчитывается по собранным средствам?

Данные синхронизируются с учётной системой организации, поэтому сборы попадают в отчётность без ручного переноса. По завершении платежа терминал формирует квитанцию жертвователю. Каждая акция и программа при этом учитывается отдельно.

Нужен ли рядом с терминалом волонтёр?

Нет. Цикл пожертвования проходит без участия оператора — это касса самообслуживания на площадке мероприятия. Уставные документы и реквизиты организации при этом открываются прямо на экране терминала 21,5 дюйма.

Почему пожертвование привязано к конкретному проекту?

Потому что так жертвуют охотнее. Человек читает, как устроена помощь и кому она адресована, и нажимает «пожертвовать» прямо в этой истории. Взнос на уставную деятельность тоже возможен — в списке проектов есть вариант «без проекта».

Зачем нужен QR-код, если есть оплата картой?

Для мероприятий. Когда у терминала собирается несколько человек, оплата с телефона снимает очередь: один платит картой на месте, другой уносит код и завершает платёж сам. К тому же не у всех с собой карта.

Что делать организации, у которой проекты меняются каждый сезон?

Проекты, описания, фотографии и суммы правятся в административной части. Новый проект добавляется карточкой и сразу появляется и в витрине, и в списке выбора при пожертвовании.

Можно ли собрать такой терминал без приёма платежей?

Да. Информационная часть — проекты, направления работы, команда — работает самостоятельно; модуль пожертвований подключается отдельно, когда у организации готов эквайринг.

Как жертвователь понимает, что платёж прошёл?

По отдельному окну «Пожертвование успешно отправлено» с благодарностью «Спасибо за ваше участие!». Оно открывается поверх страницы проекта, в который человек жертвовал, а кнопка «Закрыть» убирает его и освобождает экран для следующего посетителя.

Похожие проекты