Кейс · Медицина

Клиника: автоматизация приёма с интеграцией МИС «Медодс»

Клиника на МИС «Медодс» — проект ITLabs: автоматизация приёма пациентов.

Электронная очередьИнформационный киоск

Коротко о проекте

Клиника — проект ITLabs. Клиника на МИС «Медодс» — проект ITLabs: автоматизация приёма пациентов. Терминал регистрации и записи работает с медицинской информационной системой «Медодс», ведёт электронную очередь и собирает отзывы о приёме. Очередь становится прозрачной: посетитель видит свой номер, а учреждение — статистику обращений. В поиске такое решение называют и по-другому: система управления очередью, терминал талонов, инфокиоск.

Что сделали

Что закрывает автоматизация приёма

Терминал берёт на себя регистрацию, запись и очередь, а после приёма спрашивает пациента о впечатлении. Данные ходят в медицинскую информационную систему клиники.

Запись и очередь

Терминал регистрации и самостоятельной записи пациента
Расписание специалистов и свободные интервалы записи
Талоны электронной очереди и табло вызова
Обмен данными с МИС «Медодс» — расписание и записи живут в одной системе

Отзывы о приёме

Пациент оценивает приём прямо на терминале
Отдельный сценарий отзыва о клинике в целом
Экраны проверки и подтверждения отправленного отзыва

Администраторы клиники ведут содержимое и настройки в отдельной админ-панели.

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Что автоматизировано в клинике на МИС «Медодс»?

Приём пациентов: терминал регистрации и самостоятельной записи работает с медицинской информационной системой «Медодс», ведёт электронную очередь с талонами и табло вызова и собирает отзывы о приёме.

Как терминал обменивается данными с «Медодс»?

Напрямую с медицинской информационной системой: расписание специалистов и свободные интервалы приходят оттуда, а созданная на терминале запись попадает обратно. Администратор не переносит данные между системами вручную.

Как устроена электронная очередь?

Пациент получает талон на терминале, дальше его вызывают через табло. Это разводит два потока — тех, кто записывается на будущее, и тех, кто пришёл на приём сегодня, — и снимает толпу у регистратуры.

Как клиника собирает отзывы пациентов?

Прямо на терминале: пациент оценивает приём сразу после визита. Есть и отдельный сценарий отзыва о клинике в целом, а экраны проверки и подтверждения показывают человеку, что отзыв действительно отправлен.

Что доступно администраторам клиники?

Админ-панель: через неё ведутся настройки терминала и содержимое, с которым работает пациент. Управление остаётся у клиники, а не завязано на обращения к разработчику по каждому изменению.

Похожие проекты