Кейс · Медицина

Клиника: автоматизация приёма с интеграцией МИС «Медодс»

Клиника на МИС «Медодс» — проект ITLabs: автоматизация приёма пациентов.

Электронная очередьПлатформы и интеграции

Заставка терминала с кнопкой начала работы

Коротко о проекте

Клиника — проект ITLabs. Клиника на МИС «Медодс» — автоматизация приёма пациентов. Терминал регистрации и записи работает с медицинской информационной системой «Медодс», ведёт электронную очередь и собирает отзывы о приёме. Очередь становится прозрачной: посетитель видит свой номер, а учреждение — статистику обращений. В поиске такое решение называют и по-другому: система управления очередью, терминал талонов, инфокиоск.

Описание проекта

Как устроено решение

Терминал начинается с заставки «Медицинское обследование» и кнопки «Начать работу», дальше просит приложить документ к сканеру рядом с корпусом — авторизация идёт по паспорту, а не по вводу фамилии руками. Вход подтверждается кодом из СМС с таймером повторной отправки, поэтому к записи не может подойти посторонний.

Выбирать можно двумя путями: от услуги и от врача. Каталог услуг у клиники большой — счётчик показывает сотни позиций, — поэтому слева стоит колонка специальностей, справа услуги сгруппированы по направлениям с ценой у каждой, а сверху работает поиск: набрали три буквы, терминал показал подходящие услуги с указанием специальности. Список врачей устроен так же: фотография, фамилия, перечень специальностей, дата ближайшей записи и пометки вроде «принимает только взрослых».

Личный кабинет открывается тем же паспортом: там лежат персональные данные с возможностью поправить телефон и почту, список записей и отзывы. Отзыв оставляется прямо на терминале — оценка звёздами и комментарий, свой отзыв можно потом удалить. Перед оплатой пациент читает согласие на оказание платных медицинских услуг: полный текст открывается на экране, его можно принять кнопкой или получить шаблон. Оплата идёт через пин-пад, экран подсказывает вставить карту или приложить её бесконтактно. Отдельными блоками в интерфейсе выделены места под рекламу — терминал окупает себя.

Весь путь — от паспорта до оплаты — проходит на экране, очередь в регистратуру для стандартной записи не нужна. Данные при считывании паспорта проверяются на корректность, а расписание врачей, записи и карточки пациентов синхронизируются с медицинской информационной системой в обе стороны: пациент выбирает время из реально свободных окон и получает подтверждение записи. Оплатить приём можно и по QR-коду, и через систему быстрых платежей; после оплаты терминал печатает фискальный чек на термопринтере и договор на оказание услуг, так что за документами в регистратуру идти не нужно. Пока терминалом не пользуются, он показывает рекламный модуль, содержимое которого клиника ведёт в админ-панели.

Что сделали

Что закрывает автоматизация приёма

Терминал берёт на себя регистрацию, запись и очередь, а после приёма спрашивает пациента о впечатлении. Данные ходят в медицинскую информационную систему клиники.

Запись и очередь

Терминал регистрации и самостоятельной записи пациента
Расписание специалистов и свободные интервалы записи
Талоны электронной очереди и табло вызова
Обмен данными с МИС «Медодс» — расписание и записи живут в одной системе

Отзывы о приёме

Пациент оценивает приём прямо на терминале
Отдельный сценарий отзыва о клинике в целом
Экраны проверки и подтверждения отправленного отзыва

Администраторы клиники ведут содержимое и настройки в отдельной админ-панели.

Что ещё в решении

Авторизация по паспорту через сканер документов у терминала
Подтверждение входа кодом из СМС с таймером повторной отправки
Каталог услуг с колонкой специальностей и группировкой по направлениям
Цена указана у каждой услуги в списке
Поиск по услугам с подсказками по мере набора
Список врачей с фотографией, специальностями и датой ближайшей записи
Пометки в карточке врача — например, принимает только взрослых
Личный кабинет: персональные данные, телефон и почта с правкой на месте
Экранная клавиатура с подсказками почтовых доменов
Отзывы о клинике и об услуге: оценка звёздами и комментарий с терминала
Свой отзыв можно удалить из личного кабинета
Полный текст согласия на оказание платных услуг на экране с кнопкой получения шаблона
Оплата через пин-пад: вставить карту или приложить бесконтактно
Рекламные блоки в интерфейсе как источник окупаемости терминала
Проверка корректности данных при считывании паспорта
Выбор врача, даты и времени по реально свободным окнам с подтверждением записи
Двусторонняя синхронизация расписания, записей и карточек пациентов с медицинской системой
Оплата по QR-коду и через систему быстрых платежей
Фискальный чек на термопринтере и печать договора на оказание услуг после оплаты
Рекламный модуль в режиме ожидания с содержимым из админ-панели клиники

Как выглядит интерфейс

Экраны решения

Авторизация: приложите документ к сканеру у терминала

Список врачей: фотография, специальности и дата ближайшей записи

Каталог услуг: специальности слева, услуги с ценами по направлениям

Оплата через пин-пад с подсказкой на экране

Карточка услуги с оценкой и комментарием пациента

Личный кабинет: персональные данные, отзывы и записи

Согласие на оказание платных медицинских услуг полным текстом

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Что автоматизировано в клинике на МИС «Медодс»?

Приём пациентов: терминал регистрации и самостоятельной записи работает с медицинской информационной системой «Медодс», ведёт электронную очередь с талонами и табло вызова и собирает отзывы о приёме.

Как терминал обменивается данными с «Медодс»?

Напрямую с медицинской информационной системой: расписание специалистов и свободные интервалы приходят оттуда, а созданная на терминале запись попадает обратно. Администратор не переносит данные между системами вручную.

Как устроена электронная очередь?

Пациент получает талон на терминале, дальше его вызывают через табло. Это разводит два потока — тех, кто записывается на будущее, и тех, кто пришёл на приём сегодня, — и снимает толпу у регистратуры.

Как клиника собирает отзывы пациентов?

Прямо на терминале: пациент оценивает приём сразу после визита. Есть и отдельный сценарий отзыва о клинике в целом, а экраны проверки и подтверждения показывают человеку, что отзыв действительно отправлен.

Что доступно администраторам клиники?

Админ-панель: через неё ведутся настройки терминала и содержимое, с которым работает пациент. Управление остаётся у клиники, а не завязано на обращения к разработчику по каждому изменению.

Как пациент авторизуется на терминале?

Прикладывает паспорт к сканеру рядом с корпусом терминала и подтверждает вход кодом из СМС. Вводить фамилию и дату рождения руками не нужно, а посторонний в чужой кабинет не зайдёт.

Как найти нужную услугу среди сотен позиций?

Тремя способами: по специальности в левой колонке, по группам направлений в списке и поиском — терминал подсказывает подходящие услуги уже после нескольких букв.

Можно ли оставить отзыв прямо на терминале?

Да, оценкой звёздами и комментарием — как о клинике в целом, так и об отдельной услуге. Свой отзыв потом можно удалить из личного кабинета.

Где пациент читает согласие на платные услуги?

На экране терминала: полный текст открывается перед оплатой, его принимают кнопкой или получают шаблон для изучения.

Как оплатить приём прямо на терминале?

Картой на пин-паде, по QR-коду или через систему быстрых платежей. После оплаты терминал печатает фискальный чек на термопринтере и договор на оказание услуг — идти за документами в регистратуру пациенту не нужно.

Что терминал показывает, пока им не пользуются?

Рекламный модуль в режиме ожидания: экран работает как носитель для клиники, а не простаивает между пациентами. Содержимое ведётся через админ-панель, поэтому материалы об услугах и акциях меняются силами самой клиники, без обращения к разработчику.

Похожие проекты