Кейс · Госучреждения и МФЦ

Дни здоровья домашних животных: электронная очередь

Система электронной очереди для мероприятия «Дни здоровья домашних животных» — управление потоком посетителей на консультации.

Хочу такой проект Что сделали

Электронная очередь

Коротко о проекте

Дни здоровья домашних животных — проект ITLabs. Система электронной очереди для мероприятия «Дни здоровья домашних животных» — управление потоком посетителей на консультации. Очередь становится прозрачной: посетитель видит свой номер, а учреждение — статистику обращений. В поиске такое решение называют и по-другому: система управления очередью, терминал талонов.

Что сделали

Как организован поток посетителей

Талон на терминале — посетитель берёт номер очереди при регистрации

Табло вызова текущего номера

Приём посетителей на консультации в рамках профильного мероприятия

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Как работала электронная очередь на «Днях здоровья домашних животных»?

Посетитель при регистрации брал на терминале талон с номером, а табло вызывало номера по порядку. Так поток на консультации распределялся без бумажных списков и без выяснений, кто за кем занимал.

Где владелец животного получал свой номер?

На терминале при регистрации, сразу на входе. Номер выдавался до консультации, поэтому человеку с питомцем не приходилось стоять в общей толпе у кабинета — он ждал вызова в стороне.

Как посетитель понимал, что подошла его очередь?

По табло вызова: на нём отображался текущий номер. Не нужно было прислушиваться к объявлениям в шумном зале — достаточно посмотреть на экран, что особенно важно, когда рядом животные.

Зачем электронная очередь разовому мероприятию?

Затем, что весь поток посетителей на профильном мероприятии приходится на несколько часов. Электронная очередь удерживает приём на консультации в понятном порядке и снимает нагрузку с администраторов площадки.

Похожие проекты