Оборудование купили, а программы нет: как запустить киоск, стол или панель

Ситуация встречается чаще, чем кажется. Учреждение получает технику по программе оснащения или по отдельному аукциону, поставщик честно привозит корпус с экраном, монтирует его и подписывает акт. А на экране — рабочий стол операционной системы, браузер или демонстрационный ролик производителя. Техника на балансе, место в холле занято, а посетителю показать нечего. Ниже — что проверить в первую очередь, какие есть пути и как оформить покупку программы так, чтобы не переигрывать закупку оборудования.

В статье: почему так выходит · что проверить в контракте · какие данные снять с техники · что должен делать экран · три пути · как купить программу отдельно · сколько стоит · порядок запуска · на объектах · вопросы и ответы.

Почему оборудование приходит без программы

Чаще всего причина не в недобросовестном поставщике, а в том, как был описан объект закупки. Три типовых сценария:

• Закупали товар, а не решение. В техническом задании — корпус, диагональ, сенсор и процессор, а про программу ни слова или только «операционная система». Поставщик выполнил контракт полностью: он и не обязан был писать программу.
• «Предустановленное ПО» без функций. Строка про программу есть, но без описания того, что она делает. Под такую формулировку подходит и операционная система, и браузер, и ролик по кругу — формально требование выполнено.
• Технику купили заранее. Бюджет года нужно было освоить, а содержание экспозиции, навигации или справочной ещё не было готово. Программу решили докупить потом — и это «потом» наступило.

Во всех трёх случаях техника исправна и пригодна: нужен второй слой — программа, которая превращает экран в справочную, навигацию, книгу памяти или викторину. Как описать оборудование и программу одной позицией, чтобы в следующий раз такого не случилось, разобрано в материале о техоснащении музеев по нацпроекту.

Сначала — контракт и документы поставки

Прежде чем искать программу, стоит убедиться, что её не должен был поставить тот, кто привёз технику. Что посмотреть:

• Техническое задание и спецификацию. Если в них были описаны функции программы — админ-панель, разделы, офлайн-режим, доступный режим, — а поставлена пустая система, это вопрос приёмки. До подписания акта — отказ в приёмке, после — претензия поставщику в рамках контракта.
• Акт или УПД. Как в них названа программа: лицензия с правообладателем или просто «ПО предустановлено».
• Условия гарантии производителя. Разрешена ли установка стороннего ПО, опломбирован ли корпус. Программа ставится штатными средствами операционной системы без вскрытия корпуса, но условие гарантии лучше проверить до установки, а не после.
• Лицензию операционной системы. Есть ли она и какая: от этого зависит, какие программы встанут без переустановки системы.
• Учётную запись администратора. Без неё на терминал не установить ничего. Если пароль остался у поставщика, его запрашивают вместе с закрывающими документами.

Какие данные снять с оборудования

Чтобы понять, какая программа встанет на технику, достаточно восьми параметров. Большую часть видно на шильдике корпуса, в паспорте изделия и на экране «О системе».

Этого хватает, чтобы подтвердить совместимость до покупки программы, а не после. Как диагональ и тип сенсора влияют на сценарий, подробно разобрано в статье о выборе диагонали и сенсора.

Что должен делать экран

Программу выбирают по задаче, а не по типу корпуса: на одном и том же напольном киоске может работать справочная, навигация или книга памяти. Типовые сценарии и программы под них:

• Справка, афиша, услуги, новости — программа для информационного киоска: экраны собираются из блоков в веб-панели.
• Найти кабинет, магазин или корпус — интерактивная навигация с маршрутом от точки, где стоит человек.
• Расписание занятий с заменами — интерактивное расписание для школы, колледжа или вуза.
• Экспозиция, архив, герои — электронная книга памяти или платформа цифровой экспозиции.
• Игра и проверка знаний — викторина на сенсорном экране или столе.
• Талоны, билеты, оплата — электронная очередь, билетный киоск; для такой техники важны принтер и платёжный модуль.

Весь набор программ, которые ставятся на уже стоящую технику, собран в разделе «ПО для интерактивных терминалов и киосков».

Три пути: сайт, готовая программа или разработка

Когда сценарий понятен, остаётся выбрать, чем его закрыть. Вариантов три, и они различаются не ценой на входе, а тем, что происходит после запуска.

Подробное сравнение первых двух вариантов — в разборе «Скрипт или программа для киоска», а что получается при самостоятельной сборке — в статье «Инфокиоск своими руками». Когда готовой программы-конструктора хватает, а когда выгоднее разработка под задачу, — в разборе «Конструктор или разработка инфокиоска».

Как купить программу отдельно от оборудования

Программа — самостоятельный предмет договора: закупку техники переигрывать не нужно. Способ зависит от того, по какому закону работает заказчик и в какую сумму укладывается покупка.

Отдельная закупка по 44-ФЗ

Предмет закупки — право использования программы вместе с работами по установке, настройке, первичному наполнению и обучению сотрудников. Описание объекта строится по функциям: что показывает экран, есть ли админ-панель, работает ли программа без интернета, есть ли режим для посетителей с ОВЗ, сколько языков интерфейса. Характеристики уже стоящего оборудования из таблицы выше в описании уместны: это условие совместимости с имуществом заказчика, а не указание на конкретного поставщика программы. Начальную цену обосновывают коммерческими предложениями на один и тот же состав работ. Готовые формулировки — в статье «ТЗ на интерактивный киоск», порядок процедуры — в материале «Закупка интерактивного оборудования по 44-ФЗ».

Если процедура предполагает ограничение допуска по постановлению № 1236, сообщите об этом до публикации извещения: подберём схему закупки и подготовим документы под неё.

Закупка у единственного поставщика — прямой договор

Статья 93 44-ФЗ разрешает закупку малого объёма у единственного поставщика — напрямую или через электронный магазин. Для программы на один-два терминала это часто самый короткий путь: без аукциона, по договору, который готовят обе стороны. Лимит на один договор и годовой объём таких закупок проверьте по действующей редакции статьи 93 и своему плану-графику: они меняются, и от них зависит, подходит ли этот способ.

По 223-ФЗ и для коммерческих организаций

Заказчики по 223-ФЗ покупают по своему положению о закупке — в нём обычно есть закупка у единственного поставщика и свой порог суммы. Коммерческая организация заключает договор напрямую, без процедур.

Под любой из трёх путей мы готовим документы сами: техническое задание с функциями программы и характеристиками вашего оборудования — для закупки, коммерческое предложение — для обоснования цены, проект договора — для прямой закупки. Подробнее об условиях — на странице «Поставка оборудования и ПО по 44-ФЗ».

Сколько стоит программа

Стартовые цены программ ITLabs — за программное обеспечение, без оборудования. Итог зависит от объёма проекта, числа терминалов и интеграций.

Техника у вас уже есть, поэтому в смете остаются программа, установка, наполнение и обучение. Из чего складывается бюджет проекта целиком, если бы его считали с нуля, — в статье «Сколько стоит интерактивный терминал».

Порядок запуска

1. Фото шильдика и экрана «О системе». По ним подтверждаем, что программа встанет на вашу модель, или заранее говорим, что нужно обновить.
2. Сценарий и разделы. Что человек делает у экрана, какие разделы нужны, кто будет вести содержимое.
3. Документы. Техническое задание под закупку, коммерческое предложение для обоснования цены или проект прямого договора.
4. Установка и закрытый режим. Автозапуск, скрытый выход из программы, блокировка системных настроек — посетитель не доберётся до рабочего стола. Как это устроено, разобрано в статье о режиме киоска.
5. Первичное наполнение и обучение. Первичное наполнение делаем мы, дальше содержимое ведёт ваш сотрудник — кто это обычно и что он меняет.
6. Приёмка по тестовому сценарию. Проверяются разделы, возврат на главный экран после простоя, работа без сети и доступный режим.
7. Сопровождение. Гарантия на программу — 1 год; обновления и помощь после неё — в рамках сопровождения ПО.

Как это выглядит на объектах

Для музея имени М. Т. Калашникова в Ижевске мы сделали экспозиционную программу и поставили её на оборудование самого музея: установка, тестирование на месте и демонстрация сотрудникам. Разделы с текстами, фотогалереями и видео сотрудники музея правят через административную панель, терминал работает в режиме киоска и возвращается на главный экран после простоя.

В отделе продаж жилого комплекса «Посёлок у воды» инфокиоск с интерактивной панорамой территории развёрнут на терминале заказчика. Покупатель осматривает посёлок с экрана, а разделы и медиа застройщик меняет сам. Похожие задачи для музеев и учреждений собраны в отраслевых разделах «Музеи и культура» и «Госучреждения и МФЦ».

Частые вопросы

Что дальше

Пришлите через форму заявки модель оборудования, фото экрана «О системе» и пару слов о том, что должен делать экран. Скажем, какая программа встанет, и подготовим документы под ваш способ покупки: техническое задание для закупки или проект договора. Если оборудования ещё нет и выбор впереди, начните с каталога оборудования и материала о гарантии и поддержке терминалов.