Сафари-парк, Краснодар — билетный терминал с проходом по QR

Заказчик — краснодарский «Сафари-парк», зоопарк на территории парка «Солнечный остров» на улице Трамвайной. Он работает с 2006 года, занимает около девяти гектаров и держит коллекцию из сотен животных, включая виды из Красной книги: жирафы, бегемоты, тигры, верблюды, кенгуру, морские котики, страусы, экзотариум и контактный зоопарк. Поток здесь сезонный и рваный — в выходные и на каникулах очередь в кассу становится первым, что видит гость. Терминал самообслуживания снимает с кассы именно этот пик.

Нижнее меню делит интерфейс на три вкладки — «Общая информация», «На территории» и «Купить билет», — и посетитель может пройти весь путь от знакомства с парком до оплаты, ни разу не обратившись к сотруднику. Вкладка «Общая информация» открывается крупным фотозаголовком и даёт рассказ о парке, режим работы отдельно для парка и для кассы, а ниже — правила посещения: чем нельзя кормить животных, почему запрещена съёмка со вспышкой, что нельзя заходить за ограждения и запускать дроны. Вкладка «На территории» показывает карту парка со всеми вольерами и зонами и карточки заведений с фотографией, категорией и метками «Популярно» и «Новинка».

Продажа разведена на два экрана — и это ключевое решение. Сначала «Информация о билетах» подробно объясняет тарифную сетку: взрослый билет от 14 лет, детский от 2 до 13 лет, до двух лет бесплатно, отдельный блок «Каждую среду (кроме праздничных дней)» со сниженными ценами и блок «Бесплатный вход» — для инвалидов по справке, для детей в день рождения, для инвалидов первой группы и детей-инвалидов с сопровождающим. Там же собраны важные замечания парка: детский билет не продаётся без взрослого, при росте ребёнка выше 150 см без документа применяется взрослый тариф, вход до 18 лет только со взрослым, повторный проход по погашенному билету запрещён. Только после этого кнопка «Перейти к покупке билетов» открывает сам расчёт: количество билетов каждого типа плюсом и минусом, льготный билет за 0 ₽ под замком — он открывается сотрудником после проверки документа, — итоговая сумма внизу и кнопка «Оплатить картой». На оплате поверх экрана встаёт подсказка «Следуй инструкции на пин-паде» с рисунком терминала и кнопкой «Отменить покупку», чтобы гость не искал глазами, куда вставлять карту.

Льготный билет открывает сотрудник, и на экране это устроено просто: нажатие на замок у строки льготного билета вызывает окно «Введите пин-код» с цифровой клавиатурой и кнопкой «Вход». Код знает персонал; после проверки документа сотрудник вводит его, позиция открывается, и гость продолжает покупку сам. Важные замечания парка остаются на экране и во время расчёта — телефон администрации, запрет на вход с животными, отдельно выделенное цветом правило для экскурсионных групп. Оплату терминал подтверждает окном «Оплата прошла успешно» с напоминанием «Не забудьте забрать ваш билет» и кнопкой «На главную»: без билета с QR-кодом гость не пройдёт через систему контроля доступа.