Кейс · Кафе и рестораны

Касса самообслуживания для ресторанов и кафе

Касса самообслуживания для общепита — собственная разработка ITLabs: сенсорный терминал, на котором гость сам собирает заказ, оплачивает его картой или по QR и оставляет чаевые.

Хочу такой проект Что сделали

Касса самообслуживанияЦифровое меню

Коротко о проекте

Касса самообслуживания для ресторанов и кафе — проект ITLabs. Касса самообслуживания для общепита — собственная разработка ITLabs: сенсорный терминал, на котором гость сам собирает заказ, оплачивает его картой или по QR и оставляет чаевые. Официант нужен только чтобы принести блюда, а кассир — чтобы решать нестандартные ситуации. Заказ и оплата сразу уходят в кассовую систему заведения, поэтому пересчитывать и переносить их руками не приходится. Решение работает и на одной точке, и в сети из сотен залов: меню, оформление и цены раздаются централизованно, а состояние каждого терминала видно в мониторинге. Гость оформляет заказ сам, а персонал разгружается в часы пик. В поиске такое решение называют и по-другому: КСО, терминал самообслуживания, электронное меню.

Что сделали

Из чего собрана касса самообслуживания

Гость собирает заказ сам, а кассир нужен только для нестандартных ситуаций. Меню, оформление и цены раздаются централизованно — от одной точки до сети из сотен залов.

Что видит гость

Витрина меню по категориям: фотографии блюд, описания, состав, модификаторы и допродажи
Фотография блюда раскрывается на весь экран — подача видна до заказа
Поиск по меню с отдельным экраном результатов — быстрее, чем листать категории
Оценка заказа сразу после оплаты: обратная связь собирается, пока гость ещё в зале

Оплата и чек

Картой — на встроенном платёжном модуле терминала
По QR-коду — через СБП
Чаевые — экран после оплаты, сумму гость выбирает сам, деньги идут отдельной операцией
Электронный чек на экране и на почту, бумажный — при подключённом принтере

Связь с кассовой системой

Корзина считается на сервере: цены, скидки, акции и стоп-листы приходят из учётной системы, расхождений с кассой не возникает.

iiko — меню, модификаторы, цены и стоп-листы, оплаченный заказ уходит на кухню без участия персонала
R_Keeper — тот же сценарий на другой кассовой платформе
Заказ привязывается к столу или получает номер выдачи — в зависимости от формата заведения

Работа на точке и в сети

Оплата не теряется при обрыве связи: подтверждение доотправляется в фоне, повторный платёж не проходит дважды
Ограничение числа активных заказов на один стол — от случайных повторов
Понятные экраны ошибок: нет сети, не отвечает сервер меню, не поднялся платёжный модуль
Киоск-режим: приложение стартует само после включения и не сворачивается гостем
Мониторинг: в кабинете видно, какие терминалы на связи, где не отвечает касса или платёжный модуль, сколько заказов прошло по каждой точке
Оповещения ответственным в мессенджер, включая MAX, — о падении терминала или сбое оплаты
Удалённое обновление приложения и меню — планшеты не собирают из зала
Новые залы подключаются по типовому сценарию развёртывания
Оформление под бренд заведения: экраны, шрифты, цвета и тексты меняются без правки кода

Видео

Как это работает

Касса самообслуживания в зале: гость собирает заказ и платит на терминале без кассира

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Что такое касса самообслуживания и где он работает?

касса самообслуживания — касса самообслуживания ITLabs для заведений общепита на Android-терминале. Гость сам листает меню, собирает заказ, платит картой или через СБП и видит электронный чек на экране, а заказ сразу уходит в кассовую систему ресторана.

Как гость оплачивает заказ на терминале?

Двумя способами: банковской картой на встроенном платёжном модуле терминала или по QR-коду через СБП. Сразу после оплаты на экране появляется электронный чек, следом — экран чаевых и экран оценки заказа.

Что будет с оплатой, если в зале пропала связь?

Оплата не теряется: подтверждение доотправляется в фоне, а повторный платёж не проходит дважды. Отдельные экраны объясняют гостю причину — нет сети, не отвечает сервер меню или не поднялся платёжный модуль.

Как заказ привязывается к столу?

Номер стола задаётся в настройках терминала при развёртывании, и все заказы с этого устройства уходят с ним. Дополнительно ограничено число активных заказов на один стол — это отсекает случайные повторные отправки.

Кто считает цены, скидки и акции — терминал или касса ресторана?

Кассовая система ресторана. Корзина пересчитывается на стороне сервера, поэтому у терминала не появляется своей параллельной цены, а скидки и акции применяются те же, что и на обычной кассе. Готовый заказ уходит на кухню без ручного переноса персоналом.

Как обслуживают терминалы кассы самообслуживания в зале?

Приложение работает в режиме киоска: поднимается само после включения и не сворачивается. Обновления приходят на терминалы удалённо, собирать устройства из зала не нужно. касса самообслуживания — собственный продукт ITLabs, а не разовая разработка под одного заказчика.

Похожие проекты