Кейс · Спорт · Ижевск
Биатлонный комплекс, Ижевск — пропускная система с терминалом самообслуживания
Мы поставили собственный терминал: посетитель сам покупает, продлевает и получает пропуск, оплачивает через POS-эквайринг и получает чек, а на входе пропуск сканируется и открывает проход. Сотрудники выдают пропуска из своего ПО, а руководство видит все проходки и выдачи в админ-панели.
Коротко о проекте
Коротко о проекте
Для биатлонного комплекса в Ижевске ITLabs поставила пропускную систему самообслуживания «под ключ»: собственный интерактивный терминал (QR-сканер, сканер карт, диспенсер карт, принтер чеков), на котором посетитель покупает, продлевает и получает пропуск, оплачивает через POS-эквайринг и получает фискальный чек. На нескольких входах и выходах — электрозамки и вызывные панели Dahua, пропуск сканируется и открывает проход. Сотрудники выдают пропуска из отдельного ПО, руководство управляет всем из админ-панели с проходками и выдачами, а события приходят уведомлениями в MAX.
Описание проекта
Как устроено решение
Сценарий разложен по шагам. Заставка с фотографией лыжника приглашает коснуться экрана, дальше посетитель выбирает тип пропуска: летний период, зимний период, год, разовое посещение или продление уже купленного — у каждого тарифа своя цена и своё условие, а недоступные варианты гаснут и объясняют почему. Отдельной строкой на экране тарифов стоит подсказка про льготные абонементы на стойке администратора и про бесплатный проход для ветеранов боевых действий и членов их семей.
Оформление идёт целиком на терминале: анкета с ФИО, телефоном и необязательным номером автомобиля на экранной клавиатуре, согласие на обработку данных, съёмка на пропуск с рамкой для лица и ссылкой на требования к фотографии, оплата прикладыванием карты к пин-паду с суммой на экране и выдача карточки доступа. При продлении терминал сначала показывает, что за пропуск у человека на руках: фотографию, фамилию, телефон, срок действия, тариф и номер машины, — и только потом предлагает выбрать новый период. Правила посещения открываются на экране полным текстом с оглавлением по одиннадцати разделам, а не ссылкой «ознакомьтесь на сайте».
Отдельно проработаны отказы: потерянная связь, неработающая камера и закончившиеся карточки — у каждого случая свой экран, который прямо говорит, что сейчас можно, а что нет, и отправляет к администратору. На рабочем месте сотрудника заведение посетителя устроено так же: анкета, затем фотография — снять на камеру, загрузить готовую или пропустить шаг, — с предпросмотром и возможностью переснять.
Комплекс состоит из спортивной школы, гостиницы и столовой с административным корпусом, и все они закрыты единой системой доступа. Права разведены по категориям — сотрудники и учащиеся, посетители, зрители, — у каждой свои зоны и сроки действия карт. Проход двухфакторный: карта или QR-код в связке с распознаванием лица, поэтому передать пропуск другому человеку не получится. Терминал не только продаёт и продлевает пропуск, но и показывает посетителю его данные и правила посещения: достаточно приложить имеющийся пропуск к считывателю. Оплата проходит картой или по QR через POS-терминал с фискальным чеком. На рабочем месте администратора — список посетителей с поиском и фильтром по категориям, заведение нового с фотографией и привязкой карты, продление и аннулирование пропусков, замена фотографии. Все операции идут через центральный сервер и синхронизируются со СКУД; для терминала и для рабочего места администратора написаны отдельные руководства пользователя.
Задача
Разгрузить бюро пропусков и ускорить вход
Что сделали
Пропускная система из четырёх частей
Поверх всего
Что поставили
Оборудование и точки прохода
Как выглядит интерфейс
Экраны решения
Видео
Как это работает
Интеграции
С чем связана система
Результат
Что это дало комплексу
Вопросы и ответы
Частые вопросы о проекте
Что сделали для биатлонного комплекса?
Поставили терминал самообслуживания и разработали к нему ПО: выдача и сканирование пропусков, продление и покупка пропуска, оплата картой через POS-терминал Сбербанка, печать чека и фискализация через ККТ. Отдельно сделали программу для сотрудников комплекса и админ-панель с просмотром проходов и выдач.
Как устроен проход на объект?
На входах и выходах стоят электрозамки и вызывные панели Dahua, терминал связан с оборудованием доступа и видеонаблюдения. Посетитель прикладывает пропуск или получает новый из диспенсера карт, событие фиксируется в системе.
Из чего состоит сам терминал?
Это наша поставка: QR-сканер, сканер карт, диспенсер выдачи карт, чековый принтер, POS-эквайринг Сбербанка и ККТ в одном корпусе. Такой набор закрывает и продажу, и проход.
Можно ли повторить такое решение на другом объекте?
Да. Пропускная система на терминалах самообслуживания собирается под конкретный объект: число входов, типы пропусков, способы оплаты и набор интеграций со СКУД мы настраиваем под задачу. Уведомления о событиях можно заводить в мессенджер.
Что видит посетитель, если пришёл продлевать пропуск?
Терминал сначала показывает его текущий пропуск — фотографию, фамилию, телефон, срок действия, тариф и номер машины, — и только потом предлагает тарифы продления. Те, что не подходят, подписаны причиной.
Что происходит, если сломалась камера или закончились карточки?
Терминал не зависает и не выдаёт непонятную ошибку. На каждый случай есть свой экран: он объясняет, что именно недоступно, что при этом ещё можно сделать — например, пополнить уже имеющуюся карту, — и отправляет к администратору.
Где посетитель читает правила посещения?
На самом терминале: правила открываются полным текстом с оглавлением по разделам, от общих положений до поведения в экстренной ситуации. Отсылки на сайт нет.
Можно ли завести пропуск без фотографии?
На рабочем месте сотрудника шаг с фотографией можно пропустить или загрузить готовый снимок вместо съёмки камерой. На самом терминале фотография делается на месте, с предпросмотром и возможностью переснять.
Как разведены права доступа в комплексе?
По категориям: сотрудники и учащиеся, посетители, зрители. У каждой свои зоны и сроки действия карт, а единая система закрывает спортивную школу, гостиницу и столовую с административным корпусом.
Можно ли передать пропуск другому человеку?
Нет: проход двухфакторный — карта или QR-код в связке с распознаванием лица. Одного пропуска недостаточно, поэтому чужой картой воспользоваться не получится.
Чем оплачивается пропуск в комплексе?
Банковской картой или по QR через POS-терминал, встроенный в киоск. После оплаты формируется фискальный чек. По тому же сценарию продлевается уже имеющийся пропуск — тариф выбирается на экране перед оплатой.
Что может сделать администратор на своём рабочем месте?
Открыть список посетителей с поиском и фильтром по категориям, завести нового посетителя с фотографией и привязкой карты, продлить или аннулировать пропуск, заменить фотографию. Для терминала и для рабочего места администратора написаны отдельные руководства пользователя.
Что будет, если пропадёт связь с сервером?
Терминал сообщит, что покупка пропуска сейчас недоступна, и не станет принимать оплату, которую нельзя довести до выдачи карты. Все операции идут через центральный сервер и синхронизируются со СКУД комплекса.
Нужна такая пропускная система?
Расскажите про объект, точки прохода и оплату — подготовим решение под ваш комплекс.