Кейс · Бизнес-софт
Beautybiotic: телеграм-бот бренда
Телеграм-бот бренда: разделы каталога и информации о продукции, ответы на типовые вопросы и передача обращений менеджеру.
Коротко о проекте
Коротко о проекте
Beautybiotic — проект ITLabs. Телеграм-бот бренда: разделы каталога и информации о продукции, ответы на типовые вопросы и передача обращений менеджеру. Софт мы пишем сами, поэтому сценарий и оформление собираются под конкретный объект.
Что сделали
Что умеет бот
Меню разделов — материалы о продукции бренда
Ответы на типовые вопросы
Передача обращения менеджеру
Содержимое обновляется без переписывания бота
Вопросы и ответы
Частые вопросы о проекте
Что умеет телеграм-бот Beautybiotic?
Бот бренда показывает разделы каталога и материалы о продукции, отвечает на типовые вопросы и передаёт обращение менеджеру. Пользователь получает информацию прямо в переписке, не переходя на сайт и не устанавливая ничего дополнительно.
Как клиент попадает от бота к живому менеджеру?
Через передачу обращения: если вопрос выходит за рамки готовых ответов, бот переводит диалог менеджеру бренда. Переписка остаётся в том же чате Telegram, повторно объяснять свой вопрос человеку не нужно.
Как обновляется содержимое бота?
Разделы и ответы правятся без переписывания кода бота. Появилась новая линейка продукции — её материалы добавляют в меню, и бот начинает их показывать. Разработчик для такой правки не требуется, что удобно при частой смене ассортимента.
Что видит пользователь при первом запуске бота?
Меню разделов: материалы о продукции Beautybiotic и блок типовых вопросов. Дальше человек выбирает тему нажатием кнопки, а не вводит команды вручную — сценарий рассчитан на покупателя, который зашёл в бот впервые.
Похожие проекты
Смотрите также
Другие проектыАЗС: касса самообслуживания у топливной колонкиКасса самообслуживания для автозаправок — собственная разработка ITLabs: экран у топливной колонки, на котором водитель проходит весь путь сам.…Смотреть кейс Платформы и модули«Киоск Инфо»: конструктор контента для сенсорных киосков«Киоск Инфо» — продукт ITLabs: платформа, в которой информационное ПО для сенсорного киоска собирается без программирования. В веб-конструкторе…Смотреть кейс Бизнес-софтOzon: видеофиксация упаковочного стола по штрих-кодуOzon — проект ITLabs: программный комплекс «Съёмка упаковочного стола». Сборщик сканирует штрих-код заказа — и камера над столом сама начинает писать…Смотреть кейс Продукты и направление из этого проекта
Нужен похожий проект?
Расскажите про объект и задачу — предложим состав решения и покажем похожие внедрения.