Концепция и ТЗ на мультимедиа для музея: что закладывать до закупки

Частая картина: зал построен, витрины стоят, а мультимедиа в проекте — прямоугольник на развёртке с подписью «экран 55″». Потом выясняется, что в нише нет розетки и сетевого кабеля, контент никто не заказал, а программа умеет только крутить ролик по кругу.

Исправлять это после отделки дорого: штробы по готовой стене, новый договор на контент, переделка приложения. Цифровую часть дешевле всего править на бумаге — поэтому разберём, где она появляется в проекте и что должно попасть в ТЗ до объявления закупки.

В статье: цифровая часть в цепочке проектирования · что заложить в концепцию и ТЭП · разделы ТЗ на мультимедиа · национальный режим в закупке · доступность и сопровождение · типичные ошибки · как это выглядит у нас · вопросы и ответы.

Где цифровая часть в цепочке проектирования

Музейное проектирование идёт цепочкой: научная концепция, тематико-экспозиционный план (ТЭП), художественное решение и дизайн-проект, рабочая документация, изготовление и монтаж. Мультимедиа не отдельный этап в конце — оно проходит через каждое звено.

1. Научная концепцияРешают, какие темы и сюжеты требуют экрана или интерактива и что посетитель должен сделать сам.Для цифровой частиПеречень мультимедийных сюжетов с обоснованием
2. Тематико-экспозиционный планКаждый интерактив — строка плана рядом с предметами: тема, связанные экспонаты, материалы, тексты.Для цифровой частиТЭП с мультимедийными позициями и источниками контента
3. Художественное решение и дизайн-проектМесто, размер, высота и ракурс экрана, свет в зоне, как устройство встроено в витрину или стену.Для цифровой частиПланировки и развёртки с экранами, стойками и проекцией
4. Рабочая документацияПитание, сеть, вентиляция ниш, крепления, доступ для обслуживания.Для цифровой частиТочки подключения и кабельные трассы
5. ТЗ и закупкаСостав, сценарии, контент, сопровождение.Для цифровой частиТЗ и обоснование начальной цены
6. РеализацияПрограммы, контент, поставка, монтаж, пусконаладка, обучение.Для цифровой частиРаботающая экспозиция и приёмка по сценариям

Единого утверждённого стандарта научной концепции и ТЭП нет — музеи работают по методическим рекомендациям. Поэтому структуру цифровой части лучше задать самим, а не надеяться, что её подскажет шаблон.

И ещё одна причина делать это заранее: проект и реализацию музеи часто закупают разными процедурами, и то, чего нет в проекте, в закупку реализации попадает с трудом.

Как мы ведём проектирование цифровой части — сюжеты, сценарии, ТЗ на мультимедиа, — на странице музейного проектирования.

Что заложить в концепцию и ТЭП

На каждую мультимедийную точку в концепции стоит ответить на несколько вопросов. Если ответа нет — это экран «для современности», и его лучше заменить хорошей витриной.

• Зачем — что даёт экран, чего не даст предмет с этикеткой: документ целиком, движение, выбор посетителя
• Что делает посетитель — смотрит, ищет, выбирает, играет, отвечает
• Сколько длится и сколько людей — одиночная точка на минуту или сюжет для экскурсионной группы
• Что происходит без посетителя — заставка, фоновый ролик, тишина
• Откуда контент — фонды, архив, съёмка, 3D-сканирование, рисованная графика
• Кто пишет и проверяет тексты — научный сотрудник музея или подрядчик с согласованием

Сколько материалов нужно, чтобы интерактив не выглядел пустым, — в разборе «Сколько контента нужно».

Что должно быть в ТЗ на мультимедиа

ТЗ на мультимедиа описывает экспозицию целиком, а не отдельное устройство. Как формулировать требования к самому терминалу — корпус, сенсор, экран, — в разборе «ТЗ на интерактивный киоск».

Здесь — разделы, которые делают из набора экранов работающий зал, и что написать в каждом:

• Состав по зонам — перечень позиций с привязкой к залу и плану, количество, связь с экспонатами.
• Сценарии — для каждой позиции действия посетителя, экраны, режим ожидания, возврат по бездействию.
• Оборудование — функциональные характеристики без привязки к бренду: диагональ, яркость, тип сенсора, часы работы в сутки.
• Программы — функции, работа без интернета, одна админ-панель на все интерактивы, расписание, мониторинг сбоев.
• Контент — объём, форматы, кто готовит и из каких материалов, порядок вычитки и согласования.
• Доступность — режим для слабовидящих, субтитры к видео, озвучка текстов, высота экранов для посетителя на коляске.
• Приёмка — проверка по сценариям, а не по факту включения.
• Сопровождение — гарантия, сроки реакции, обновление контента, обучение сотрудников.

В РГДБ «#ЗнайЧитай» контент собран по сводной матрице мультимедиа: для каждой зоны — интерактивное приложение и дикторский текст.

Требования к системе, которая управляет залом и контентом, — расписание, сценарии, мониторинг, одна CMS — подробно в разборе «ПО для управления мультимедийной экспозицией».

Закупка: национальный режим для программ

С 2025 года в госзакупках действует национальный режим — запрет на программное обеспечение иностранного происхождения, в том числе внутри комплексных закупок. Контент — видео, графика, тексты, 3D-модели — программой не является.

Минцифры в 2025 году разъясняло: ограничения не касаются программ, встроенных в оборудование и неотделимых от него, если контракт не требует ставить ПО отдельно. Как разложить позиции, решает заказчик с юристом; мы подскажем, как описать состав.

Доступность и сопровождение — в ТЗ, а не «потом»

Доступность

Порядок обеспечения доступности культурных ценностей для инвалидов, утверждённый Минкультуры, требует дублировать звуковую и зрительную информацию, в том числе рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне. Для мультимедиа это:

• Субтитры к видео.
• Озвучка текстов — то, что написано на экране, можно прослушать.
• Контрастный режим и крупный шрифт для слабовидящих посетителей.
• Экран на высоте, удобной посетителю на коляске.

Если это не записано в ТЗ, подрядчик не обязан это делать. У нас режим ОВЗ есть во всех программах.

А в техническом оснащении региональных и муниципальных музеев по нацпроекту оборудование для посетителей с ОВЗ входит в перечень прямо — об этом разбор «Техническое оснащение музеев по нацпроекту».

Сопровождение

Экспозиция работает годами, а гарантия и поддержка часто заканчиваются вместе с актом приёмки. В ТЗ стоит записать срок гарантии, время реакции на сбой, кто и как обновляет контент, обучение сотрудников и передачу инструкций.

Наша гарантия — 1 год на программы и оборудование, а после неё поддержку ведём по договору сопровождения. Обслуживание уже открытой экспозиции — сервис музейной экспозиции.

Типичные ошибки

Как это выглядит у нас

Цифровой слой — программы, сценарии, контент — делаем и для музея напрямую, и в составе большого проекта. В Музее ФСБ в Москве это интерактивные инсталляции:

• Игра «Найди скрытые камеры».
• Раздвижные двери вагона метро — открываются по нажатию кнопки.
• Интерактивный шкаф с делами — посетитель берёт папку и изучает материалы.

В РГДБ «#ЗнайЧитай» — мультимедийное наполнение экспозиции на 915 м², связанное с системой управления оборудованием зала.

Как проходит оснащение музея целиком — от аудита зала до приёмки — в разборе «Как оснастить музей интерактивом под ключ».

Частые вопросы

Что дальше

Проектирование цифровой части экспозиции — сюжеты, сценарии, ТЗ на мультимедиа — на странице музейного проектирования; решения для музеев собраны в отрасли «Музеи». Пришлите концепцию или ТЭП, если они уже есть, через форму заявки — предложим состав цифровой части и поможем с ТЗ.