Кейс · Медицина

Опрос с записью на приём и выгрузкой в CRM

Опрос-квиз, который заканчивается записью на приём: ответы и контакты уходят в CRM заказчика, менеджеру не нужно переносить заявки руками.

Хочу такой проект Что сделали

Интерактивная викторинаПлатформы и интеграции

Коротко о проекте

Опрос с записью на приём и выгрузкой в CRM — проект ITLabs. Опрос-квиз, который заканчивается записью на приём: ответы и контакты уходят в CRM заказчика, менеджеру не нужно переносить заявки руками. Вопросы и оформление меняются из админ-панели, поэтому механику легко перенастроить под новую тему или событие. В поиске такое решение называют и по-другому: сенсорная игра, квиз на терминале, интерактивная игра.

Что сделали

Как устроен опрос

Сценарий с ветвлением — следующий вопрос зависит от ответа
Запись на приём в конце прохождения
Передача заявки в CRM — ответы и контакты уходят в Битрикс24, менеджер их не переносит

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Как устроен опрос с записью на приём?

Это квиз с ветвлением: следующий вопрос зависит от предыдущего ответа, а в конце прохождения человек записывается на приём. Ответы вместе с заявкой уходят в CRM заказчика, поэтому переносить их руками менеджеру не нужно.

В какую CRM попадают заявки?

В Битрикс24 — передача заявки настроена именно туда. Менеджер видит запись на приём вместе с ответами на вопросы опроса в привычном интерфейсе CRM и работает с ней как с обычным обращением.

Зачем в опросе ветвление вопросов?

Чтобы человек отвечал только на то, что относится к его случаю: сценарий уводит по разным веткам в зависимости от ответов. К шагу записи на приём он приходит с уже собранным контекстом, который уходит в CRM вместе с заявкой.

Можно ли переделать опрос под другую услугу?

Да. Набор вопросов и ветки сценария задаются отдельно от механики прохождения, поэтому под другую услугу переписывается содержание опроса. Выгрузка заявок реализована для Битрикс24; для иной системы потребуется отдельная интеграция.

Похожие проекты