Кейс · Медицина · Якутск
Городская больница №2, Якутск: навигация по смарт-поликлинике
Навигация по больнице — проект ITLabs: интерактивная навигация медицинского учреждения на сенсорном терминале.
Коротко о проекте
Коротко о проекте
Городская больница №2, Якутск — проект ITLabs. Навигация по больнице — интерактивная навигация медицинского учреждения на сенсорном терминале. Пациент находит отделение или врача, видит кабинет на плане и получает маршрут до него. Планы и карточки объектов собраны под конкретное здание и территорию. В поиске такое решение называют и по-другому: сенсорная навигация, интерактивная карта, навигационный киоск.
Описание проекта
Как устроено решение
Терминал сделан для смарт-поликлиники Якутской городской больницы №2 — это видно по контактам на экране: улица Кузьмина, 3, сайт учреждения и единый контакт-центр здравоохранения Республики Саха (Якутия). Поликлиника занимает шестиэтажное здание площадью более 8,8 тыс. м² в Гагаринском округе Якутска и рассчитана на 600 посещений в смену. Под одной крышей работают взрослая и детская поликлиники, женская консультация, дневной стационар и лаборатория. Здание построено по государственно-частному партнёрству с группой «ВИС». Задача навигации — провести пациента по этажам большого здания к нужному кабинету.
В шапке экрана три раздела — «Навигация», «Врачи», «Контакты» — и отдельная кнопка «Найти в больнице», рядом часы и дата. План этажа раскрашен по зонам: главный зал, женская консультация, детское и инфекционное отделения — у каждой свой цвет в легенде. Этажи переключаются слева, масштаб — кнопками справа. Нажатие на кабинет подсвечивает его и открывает внизу плашку с этажом и номером и двумя действиями: «Подробнее о кабинете» и «Построить маршрут».
Карточка кабинета устроена как небольшая страница: галерея фотографий помещения, этаж и номер, режим работы по будням и выходным с пометкой «Закрыто до завтра». Отсюда же кабинет показывается на плане или прокладывается маршрут. В разделе врачей специальности идут списком слева — УЗИ, невролог, офтальмолог, психотерапевт, пульмонолог, уролог, дерматовенеролог — со счётчиком врачей, а у каждого врача есть кнопка «Найти кабинет».
Раздел контактов собирает всё, что обычно спрашивают в регистратуре: режим работы, электронную почту, адрес, горячую линию, приёмную главного врача, единый контакт-центр здравоохранения республики и колл-центр. Справа — карта района с отметкой поликлиники, внизу — QR-код на сайт учреждения для смартфона. Если пациент отошёл, терминал спрашивает «Хотите продолжить?» и через 60 секунд возвращается на начальный экран, а в простое показывает фотографию с открытия смарт-поликлиники.
Что сделали
Как пациент находит кабинет
Пациент ищет отделение или врача и получает маршрут от того терминала, у которого стоит.
Навигация
- План здания с этажами и категориями помещений
- Отделения, кабинеты и маршруты до них
- Каждый терминал знает своё место на плане — маршрут строится от него
- Поиск с экраном результатов
Справочная часть
- Раздел врачей: специальность, кабинет и часы приёма
- Контакты и справочная информация учреждения
- Экран загрузки контента и режим ожидания между посетителями
Что ещё в решении
- Шапка с разделами «Навигация», «Врачи», «Контакты» и кнопкой «Найти в больнице»
- Часы и дата в шапке экрана
- Цветовая легенда зон: главный зал, женская консультация, детское и инфекционное отделения
- Переключатель этажей и кнопки масштаба плана
- Плашка выбранного кабинета: этаж, номер, «Подробнее о кабинете» и «Построить маршрут»
- Карточка кабинета с галереей фотографий помещения
- Режим работы кабинета по будням и выходным с текущим статусом
- Кнопки «Показать на карте» и «Построить маршрут» из карточки
- Список специальностей со счётчиком врачей в каждой
- Кнопка «Найти кабинет» в карточке врача
- Контакты: горячая линия, приёмная главного врача, контакт-центр здравоохранения, колл-центр
- Карта района с отметкой поликлиники в разделе контактов
- QR-код на сайт учреждения для смартфона
- Экранная клавиатура с русской раскладкой для поиска
- Окно «Хотите продолжить?» с отсчётом 60 секунд до возврата на начальный экран
Как выглядит интерфейс
Экраны решения
Вопросы и ответы
Частые вопросы о проекте
Как работает навигация по больнице?
Пациент находит на терминале отделение или врача, видит нужный кабинет на плане и получает маршрут до него. План разложен по этажам и категориям помещений, поэтому ориентироваться в корпусе заметно проще.
Можно ли найти конкретного врача?
Да, есть раздел врачей: специальность, номер кабинета и часы приёма. Пациент уточняет, к кому и когда идти, не обращаясь в регистратуру и не занимая очередь ради одного вопроса.
Откуда строится маршрут до кабинета?
От самого терминала: каждый киоск знает своё место на плане здания. Стартовую точку задавать не нужно — путь начинается там, где стоит пациент, и ведёт до нужного кабинета.
Что ещё есть на терминале, кроме плана?
Раздел контактов и справочной информации учреждения и поиск с отдельным экраном результатов. При запуске показывается экран загрузки контента, а между посетителями включается режим ожидания.
Подойдёт ли такая навигация другой медицинской организации?
Да. Схема «план по этажам, отделения, врачи, поиск и маршрут от терминала» универсальна для поликлиники или стационара: под другое учреждение заносят его планировку, кабинеты и расписание приёма.
Для какой больницы сделана эта навигация?
Для смарт-поликлиники Якутской городской больницы №2 в Якутске. Это шестиэтажное здание в Гагаринском округе, где работают взрослая и детская поликлиники, женская консультация, дневной стационар и лаборатория, — поэтому пациенту и нужен план по этажам с маршрутом до кабинета.
Что пациент узнаёт о кабинете, кроме номера?
Этаж, режим работы по будням и выходным с отметкой, открыт ли кабинет сейчас, фотографии помещения. Из той же карточки кабинет показывается на плане или строится маршрут до него.
Что происходит, если пациент отошёл от терминала?
Терминал спрашивает «Хотите продолжить?» и через 60 секунд возвращается на начальный экран. Следующий посетитель не попадает в чужой поиск, а в простое на экране стоит заставка с приглашением коснуться экрана.
Можно ли забрать контакты поликлиники с собой?
Да, в разделе контактов есть QR-код на сайт учреждения: пациент наводит камеру смартфона и открывает сайт у себя. Там же на экране — телефоны горячей линии, приёмной главного врача и контакт-центра здравоохранения республики.
Похожие проекты
Смотрите также
Медицина · МоскваБоткинская больница: навигация с умным поискомНавигация по больничному комплексу: умный поиск отделения, построение маршрута и сохранение его по QR-коду.Смотреть кейс 
Медицина · Великий НовгородОнкодиспансер НОКОД, Великий Новгород: навигация по корпусам и врачамСенсорный терминал навигации по корпусам и этажам онкодиспансера: пациент находит нужный кабинет на поэтажном плане и смотрит, где принимает врач, не…Смотреть кейс 
Спортивные объекты · СаранскСпорткомплекс «Мордовия», Саранск: навигация, тренеры и услугиСпорткомплекс «Мордовия» — проект ITLabs: интерактивная навигация по спортивному комплексу. Три корпуса собраны в одну карту с эффектом объёма,…Смотреть кейс Интерактивная навигация — обсудим ваш проект?
Расскажите про объект и задачу — предложим состав решения и покажем похожие внедрения.