Кейс · Ритейл и торговые сети

Автосалон Fresh: терминал встречи гостя в шоуруме

Автосалон Fresh — проект ITLabs: сенсорная стойка встречи в шоуруме дилерского центра.

Информационный киоск

Стойка Fresh в шоуруме: экран встречи на пути гостя от входа в зал

Коротко о проекте

Автосалон Fresh — проект ITLabs. Сенсорная стойка встречи в шоуруме дилерского центра. Гость отмечает на экране, впервые он в салоне или пришёл продолжить общение с менеджером, и продавец выходит к нему уже понимая контекст. Пока гость у экрана, терминал показывает мобильное приложение дилера и предлагает забрать его по QR-коду — вместо листовки на стойке. Разделы и медиа заказчик меняет сам через админ-панель, без разработчика. В поиске такое решение называют и по-другому: инфокиоск, сенсорный киоск, информационный терминал.

Что сделали

Как терминал встречает гостя

Напольная стойка стоит на пути от входа к зоне ожидания и берёт на себя первый контакт: гость сам отмечает, зачем пришёл, а продавец выходит к нему уже понимая контекст.

Что делает гость

Экран встречи — первый это визит или продолжение сделки
Заявка на связь с менеджером, если свободного консультанта в зале нет
Промо мобильного приложения дилера с переходом по QR-коду прямо с экрана

Что получает салон

Менеджер получает сигнал о новом посетителе и подходит без окликов и очереди у ресепшена
Тексты, экраны и промо-блоки меняются из админ-панели силами салона
Оформление под фирменный стиль дилера и марки, представленной в шоуруме

Как это выглядит

Фотографии проекта

Экран встречи: гость отмечает первый визит или продолжение общения с менеджером

Сенсорная стойка встречи гостя в шоуруме автосалона

Стойка FRESH: экран приветствия и витрина мобильного приложения дилера

Стартовый экран: гость отмечает, впервые он в салоне или продолжает общение

Экран «Источник визита»: откуда гость узнал о салоне

Контактная форма с экранной клавиатурой — менеджер перезвонит

Стойка встречи гостя в шоуруме дилерского центра

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Что за терминал стоит в шоуруме автосалона Fresh?

Сенсорная стойка встречи. Гость отмечает на экране, впервые он в салоне или пришёл продолжить общение с менеджером, и продавец выходит к нему уже понимая контекст разговора.

Как менеджер узнаёт, что в зал зашёл посетитель?

Терминал даёт сигнал о новом госте. Продавец подходит сам, без окликов от входа и без очереди у ресепшена, и сразу знает, первый это визит или продолжение сделки.

Что показывает экран, пока гость стоит у стойки?

Промо мобильного приложения дилера: приложение забирается по QR-коду прямо с экрана. Вместо листовки на стойке гость уносит приложение в телефоне, а салон не печатает раздаточные материалы.

Что делать, если свободного консультанта в зале нет?

Оставить заявку на связь прямо на терминале. Гость не уходит без контакта, а менеджер перезванивает, когда освободится, — обращение фиксируется, даже если в шоуруме пик посещаемости.

Кто меняет тексты и промо-блоки на экране?

Салон, через админ-панель: тексты, экраны и промо-блоки правятся своими силами. Оформление собрано под фирменный стиль дилера и марки, представленной в шоуруме. Правки видны в зале сразу, без обращения к разработчику.

Где именно стоит стойка в шоуруме?

Это напольная стойка в зале продаж, на пути гостя от входа к зоне ожидания. Место выбрано так, чтобы посетитель проходил мимо экрана естественно, а не искал его в углу салона.

Похожие проекты