Кейс · Ритейл и торговые сети

«Детский мир»: проверка карт и информация о товаре

Терминал в торговом зале: баланс и операции по бонусной карте и информация о товаре по штрихкоду.

Информационный киоск под задачуПлатформы и интеграции

Главное меню: товар и цена, бонусная и подарочная карты, работа

Коротко о проекте

«Детский мир» — проект ITLabs. Терминал в торговом зале: баланс и операции по бонусной карте и информация о товаре по штрихкоду. Интерфейс собран под задачи и фирменный стиль заказчика. В поиске такое решение называют и по-другому: инфокиоск, сенсорный киоск, информационный терминал.

Описание проекта

Как устроено решение

Заказчик — «Детский мир», сеть магазинов детских товаров: на начало декабря 2025 года в группу входило более 1 900 магазинов сетей «Детский мир», «Зоозавр» и «Ещё». Терминал висит на стене торгового зала и отвечает на вопросы, с которыми покупатель обычно идёт к кассе или консультанту: сколько стоит товар, сколько бонусов на карте и что осталось на подарочной карте. Главное меню собрано из четырёх крупных плиток — описание товара и цена, баланс бонусной карты с анкетой, баланс подарочной карты и «Работа в Детском мире».

Бонусный раздел начинается с идентификации: карту можно поднести штрихкодом к сканеру под экраном, ввести номер вручную на цифровой клавиатуре или указать номер телефона. После проверки терминал показывает номер карты, привязанный телефон и остатки — активные, неактивные и всего бонусов. Если анкета участника не заполнена, экран прямо предупреждает, что списание бонусов ограничено, и предлагает кнопку «Заполнить анкету»; рядом — «История операций». Цену и описание товара терминал находит тем же сканером или по штрихкоду, набранному вручную.

Анкета участника бонусной программы заполняется прямо у терминала: номер карты подставляется сам, покупатель вводит телефон, e-mail, имя, фамилию и дату рождения и выбирает пол. Для каждого поля открывается своя клавиатура — цифровая для телефона и дат, буквенная с русской и латинской раскладками для имени и почты. Отдельный блок — дети: имя, дата рождения и пол ребёнка, а кнопка «Добавить ребёнка» позволяет внести нескольких. В конце экран подтверждает: «Спасибо! Ваша анкета сохранена».

Операции с телефоном защищены: номер подтверждается кодом из СМС, а если к нему привязано несколько карт, терминал сначала просит выбрать нужную. Смена номера вынесена в отдельное окно с текущим телефоном, номером карты и объяснением, что делать, если в анкете не указана почта. Ещё один сценарий связывает киоск с мобильным приложением: терминал показывает QR-код, его сканируют в приложении, код-ответ из приложения подносят к сканеру киоска — и экран сообщает об успешной регистрации в конкретном магазине сети.

Что сделали

Что делает терминал в зале

Терминал в торговом зале снимает с продавцов два самых частых вопроса покупателя.

Баланс и операции по бонусной карте
Информация о товаре по штрихкоду

Что ещё в решении

Главное меню из четырёх плиток: товар и цена, бонусная карта, подарочная карта, работа в сети
Встроенный сканер штрихкодов под экраном: карты, товары, коды из приложения
Ручной ввод штрихкода товара на цифровой клавиатуре
Вход в бонусный раздел по номеру карты или номеру телефона
Остатки бонусов: активные, неактивные и общая сумма
Предупреждение об ограничении списания бонусов без анкеты
История операций по бонусной карте
Анкета участника бонусной программы прямо на терминале
Блок детей в анкете: имя, дата рождения, пол и добавление нескольких детей
Цифровая и буквенная клавиатуры с русской и латинской раскладками
Подтверждение номера телефона кодом из СМС
Выбор карты, если к телефону привязано несколько
Окно смены номера телефона с пояснением порядка действий
Проверка баланса подарочной карты
Регистрация в магазине через обмен QR-кодами с мобильным приложением
Навигационная цепочка и кнопка «В главное меню» на каждом экране

Как выглядит интерфейс

Экраны решения

Ввод или сканирование штрихкода товара для описания и цены

Видео

Как это работает

Бонусная карта: проверка баланса и заполнение анкеты участника на терминале

Регистрация в магазине через QR-код и мобильное приложение

Вход по номеру телефона, подтверждение по СМС и смена номера

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Для чего терминал в торговом зале «Детского мира»?

Он закрывает два вопроса покупателя: проверить бонусную карту и узнать информацию о товаре по штрихкоду. Человек подходит к экрану прямо в зале и получает ответ сам, не занимая очередь на кассе.

Что показывает терминал по штрихкоду товара?

Информацию о товаре: покупатель подносит упаковку к сканеру и получает сведения по конкретной позиции. Это снимает частую ситуацию, когда ценник на полке отсутствует или относится к соседнему товару.

Как узнать баланс бонусной карты «Детского мира» на терминале?

Поднести карту штрихкодом к сканеру под экраном, ввести её номер вручную или указать номер телефона. Терминал покажет активные и неактивные бонусы, общую сумму и даст открыть историю операций по карте.

Почему терминал пишет, что списание бонусов ограничено?

Так бывает, если у карты не заполнена анкета участника бонусной программы. Терминал сразу предлагает кнопку «Заполнить анкету»: контакты, данные покупателя и детей вносятся на месте, а после сохранения экран подтверждает, что анкета принята.

Можно ли внести в анкету нескольких детей?

Да. В анкете есть отдельный блок с именем, датой рождения и полом ребёнка, а кнопка «Добавить ребёнка» открывает ещё одну такую запись. Все данные вводятся на экранной клавиатуре терминала, а после сохранения экран подтверждает, что анкета принята.

Как терминал защищает операции с номером телефона?

Номер подтверждается кодом из СМС, а смена номера вынесена в отдельное окно: терминал показывает текущий телефон и номер карты и объясняет, какой путь доступен, если в анкете нет электронной почты. Если к телефону привязано несколько карт, сначала выбирается нужная.

Похожие проекты