Кейс · Бизнес-софт

Двусторонняя интеграция самописной CRM с amoCRM

Интеграция с amoCRM — проект ITLabs: служба двустороннего обмена между самописной CRM заказчика и amoCRM. Изменения в одной системе автоматически отражаются в другой.

Хочу такой проект Что сделали

Собственная разработка

Коротко о проекте

Двусторонняя интеграция самописной CRM с amoCRM — проект ITLabs. Интеграция с amoCRM — проект ITLabs: служба двустороннего обмена между самописной CRM заказчика и amoCRM. Изменения в одной системе автоматически отражаются в другой. Софт мы пишем сами, поэтому сценарий и оформление собираются под конкретный объект.

Что сделали

Как работает обмен

Служба стоит между самописной CRM заказчика и amoCRM и держит данные в согласованном виде: правка в одной системе сама доезжает до другой.

Что синхронизируется

Сделки, контакты и статусы в обе стороны
Двустороннее обновление данных между системами
Мгновенная передача событий из amoCRM

Настройка и эксплуатация

Сопоставление полей и статусов задаётся конфигурацией, а не переписыванием кода
Журнал и разбор ошибок обмена
Отдельная служба-посредник — подключается к любой из систем
Разворачивается на сервере заказчика

Вопросы и ответы

Частые вопросы о проекте

Что связывает интеграция самописной CRM с amoCRM?

Две учётные системы заказчика: собственную CRM и amoCRM. Отдельная служба обменивается данными в обе стороны, поэтому изменение сделки, контакта или статуса в одной системе автоматически отражается в другой, без ручного переноса менеджером.

Как именно синхронизируются данные?

Через прямую связь двух систем: сделки, контакты и статусы обновляются в обе стороны. Событие в amoCRM сразу передаётся в вашу CRM, а изменения в ней так же быстро уходят обратно в amoCRM.

Что происходит, если синхронизация сорвалась?

Ошибка не теряется: служба записывает и разбирает сбои обмена, поэтому расхождение между системами видно и разбирается. Молчаливой потери сделки или контакта при обрыве обмена не происходит.

Нужно ли переписывать код при изменении полей?

Нет. Сопоставление полей и статусов задаётся конфигурацией: новое поле или другой набор стадий воронки настраиваются без правки исходного кода службы обмена. Это позволяет менять процессы в amoCRM, не трогая интеграцию.

Как служба разворачивается у заказчика?

На сервере заказчика: это отдельная служба-посредник, которая подключается к любой из систем. Держать её внутри организации ничто не мешает ничего.

Похожие проекты